Igrač iz Nemačke suočava se sa tužbom protiv kazina zbog konfiskacije 1.100 evra njegovog dobitka nakon što je ispunio sve uslove klađenja za promociju. Tvrdi da je poštovao sve uslove i odredbe tokom igranja, ali nije dobio jasno objašnjenje za konfiskaciju. Nakon što je zatražio isplatu od 500 evra, primećuje da je preostalih 300 evra vraćeno na njegov račun u roku od dva sata.
Trino Casino - Dobici igrača su konfiskovani.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
2d 10h 10m 11s
Trino Casino
Index sigurnosti 8.3 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodZdravo,
Želeo bih da podnesem žalbu protiv ovog kazina jer imam problem sa njima.
Mnogo puta sam ranije igrao u ovom kazinu. Uplaćivao sam depozite, osvajao novac i podizao svoje dobitke. Nikada nije bilo problema.
Juče sam uplatio 300 evra jer su mi stalno slali bonus ponude. Ovo je bio moj šesti depozit u kazinu. Aktivirao sam promociju, uplatio 300 evra i dobio bonus od 100% do 300 evra.
Počeo sam da igram. Uslovi bonusa su zahtevali da uložim nešto više od 10.000 evra. Završio sam klađenje tačno onako kako je propisano njihovim uslovima i odredbama. Poštovao sam sva pravila i nikada nisam uložio više od 5 evra.
Nakon što sam ispunio uslove za klađenje, imao sam 1.400 evra na svom računu. Zatražio sam isplatu od 500 evra jer je to njihov dnevni limit za isplatu.
Nekoliko sati nakon što sam zatražio povlačenje, dobio sam poruku od kazina u kojoj se navodi da su svi moji dobici konfiskovani prema njihovim internim Uslovima i odredbama, tačnije klauzuli 13, gde objašnjavaju svoj razlog.
Ne razumem razlog. Kladio sam se ispravno, ispunio sam sve uslove za bonus, igrao sam samo slot igre, nikada nisam kupio nikakve bonus funkcije i nikada nisam uložio više od 5 evra.
Stalno sam ih pitao zašto se to dogodilo, a oni su mi samo rekli da je to njihova odluka prema njihovim Uslovima korišćenja.
Razumem da se uslovi i odredbe moraju poštovati. Međutim, to ne znači da nakon što se u potpunosti pridržavam vaših uslova i odredbi, možete jednostavno odlučiti da vam se nešto ne sviđa i da te uslove upotrebite protiv mene. Da, prihvatio sam vaše Uslove i odredbe, ali nisam prihvatio da se prema meni ponašaju kao prema šali i da gubim vreme igrajući u vašem kazinu ni za šta.
Oduzeli su mi 1.100 evra legitimno osvojenog novca, a na računu mi je ostalo samo 300 evra.
Do sada je obrada isplata obično trajala skoro nedelju dana. Međutim, ovog puta sam primetio da su mi vratili preostalih 300 evra... 
tanak samo dva sata.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Trino.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
- Da li sam dobro razumeo da ste prethodno uplatili, osvojili i podigli novac iz ovog kazina? Kada ste poslednji put uspeli da podignete novac?
- Možete li, molim vas, podeliti informacije o bonus ponudi? Prosledite mi je na moju imejl adresu tomas@casino.guru
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodZdravo,
Dostavio sam vam apsolutno svu moju prepisku sa kazinom, uključujući i ono što tvrde da sam navodno prekršio. Molimo vas da pažljivo pročitate sve i videćete tačno šta tvrde.
Međutim, problem je nešto drugo.
Želim da ih zamolite za dokaze.
Izgleda da povezuju moj nalog sa drugim nalogom i tvrde da su, kao rezultat njihove istrage, preduzeli ove mere protiv mene. Želim da dostave konkretne dokaze za ovu tvrdnju.
Želim dokaze za apsolutno sve što tvrde, u svakom pogledu.
Ne želim njihovu internu istragu kao odgovor. Interna istraga koju sprovodi kazino će očigledno podržati njihov stav ako im je cilj da izbegnu isplatu dobitaka. Upravo zato tražim stvarne dokaze.
Zašto su mi dozvolili da igram? Zašto su mi dozvolili da ispunim uslove klađenja? Zašto su se ovi problemi pojavili tek nakon što sam osvojio novac?
Kada sam uplatio stotine evra u njihovom kazinu i izgubio novac, sve je naizgled bilo sasvim u redu, čisto i prihvatljivo. Ali kada sam pobedio, odjednom su se pojavili problemi.
Za apsolutno sve što tvrde, želim lično da vidim dokaze. Imam pravo da to tražim.
Prihvatam da sam se složio sa Uslovima i odredbama. Naravno da jesam. Ali prihvatanje Uslova i odredbi ne znači da kazino može jednostavno da iznese optužbe protiv mene bez dokazivanja.
Ako tvrde da sam prekršio pravilo, onda bi trebalo da mi pokažu šta sam tačno pogrešno uradio na svom nalogu.
Ako povezuju moj nalog sa drugom osobom ili drugim nalogom, onda bi trebalo da dostave dokaze koji tačno objašnjavaju zašto veruju da postoji veza.
Ako tvrde da druga osoba ima aktivnosti povezane sa mojim nalogom, onda želim da objasne na koju aktivnost misle, kada se ta aktivnost dogodila, kako je ta osoba igrala i šta tačno veruju da povezuje tu aktivnost sa mnom.
Želim da sve ove tvrdnje budu potkrepljene dokazima.
Ne tražim prazne izjave poput: „Prihvatili ste naše Uslove korišćenja kada ste se registrovali." Da, prihvatio sam ih.
Ali sam ih prihvatio pod uslovom da će pravila poštovati obe strane.
Nisam ih prihvatio da bi me kazino jednostavno optužio za nešto nakon što sam pobedio i odbio da mi plati, a da mi ne pokaže šta sam navodno pogrešio.
Zato vas molim da zatražite konkretne dokaze za svaku pojedinačnu optužbu koju su izneli protiv mene.
Ne samo njihova interna analiza. Ne samo njihovi Uslovi korišćenja. Ne samo izjave u kojima se navodi da veruju da je došlo do kršenja.
Želim dokaze koji pokazuju tačno šta sam uradio, koje pravilo sam prekršio, kada sam ga prekršio i, ako me povezuju sa drugim nalogom ili osobom, koji tačno dokazi potkrepljuju tu vezu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodImam nekoliko jednostavnih pitanja za kazino.
Zašto sam, pre ovog depozita, napravio dva ili tri depozita i izgubio novac bez ikakvih problema? Bilo mi je dozvoljeno da uplatim novac i izgubim ga bez apsolutno ikakvih problema. Ali kada sam dobio, odjednom su se pojavili problemi.
Želim da mi razjasnite ove stvari. Ako verujete da je kazino u pravu, onda dobro, neka bude tako. Ali problem je sledeći: zašto nije bilo problema kada sam gubio, a odjednom su se pojavili problemi kada sam dobio?
U tom slučaju, vrati mi sav novac koji sam uplatio u tvoj kazino i hajde da završimo priču. Nema smisla nepotrebno gubiti svima vreme.
Kada sam igrao i gubio, sve je bilo u redu i savršeno. Nisi mi zatvorio nalog. Ali kada sam pobedio, zatvorio si mi nalog.
Da li je to ono što nazivaš fer? Da li je to način na koji tvrdiš da poštuješ sopstvene uslove i odredbe, koji izgleda da su napravljeni samo da bi tvoja korist bila u tvom interesu?
Igrao sam ispravno. Pobedio sam ispravno. Duguješ mi 1.100 evra koje si mi otpisao sa računa bez ikakvog valjanog razloga.
To je tačka broj jedan.
Tačka broj dva: Želim da mi pružite dokaze koji pokazuju sa kojim drugim nalogom tvrdite da je moj nalog povezan.
Ako poznajem nekoga ko igra u vašem kazinu i razgovaramo o tome koje igre igramo, na primer, to ne znači da smo ista osoba ili da upravljamo višestrukim nalozima. Igram u kazinima jer želim da pobedim. Ne igram da bih izgubio.
Šta tačno očekujete? Da li treba da budem aktivan igrač i da sav novac od hrane dajem vašem kazinu? Ne razumem.
Molim vas, dostavite dokaze, gospodo iz Casino Guru-a.
Bez dokaza, ovaj slučaj ne bi trebalo da bude zatvoren.
Želim lično da vidim ove dokaze, a onda možemo da razgovaramo o tom pitanju. Ali nema dokaza jer nemam nikakve veze ni sa kim drugim i nisam prekršio nijedan od uslova i odredbi na koje se pozivate.
Želim da mi pokažete IP adresu drugog naloga. Želim da mi pokažete ime, adresu i apsolutno sve što me navodno povezuje sa ovim drugim nalogom.
Pored toga, prošao sam video verifikaciju. Dostavio sam fotografiju svog ličnog dokumenta, a zatim sam završio video verifikaciju. Video verifikaciju je obavila stvarna osoba.
Ne verujem da sam mogao da završim verifikaciju za dva različita naloga, a da vi to ne primetite. Videli biste me. Uporedili biste me sa mojim ličnim dokumentom, zar ne?
Robot nije izvršio video verifikaciju. Imate svoj sistem verifikacije.
Zato vas molim da ne povezujete moj nalog sa drugim nalozima na osnovu pretpostavki ili šta god da zamišljate.
Ako tvrdiš da si u pravu i da si fer kazino, onda ti vrati sav novac koji sam izgubio.
Onda možemo imati drugačiju diskusiju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodHvala na detaljnom objašnjenju.
Imajte u vidu da od onlajn kazina tražimo dokaze uz razumevanje da te dokaze nećemo dalje deliti. Ne možemo primorati onlajn kazino da podeli dokaze sa vama. Takođe, ako dokazi kazina nisu dovoljni, zatražićemo od kazina da vam isplati vaše dobitke, a ne prethodne depozite. Unapred hvala na razumevanju.
Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i njome će se baviti vaš dodeljeni rešavač, Stefan ( stefan.m@casino.guru ). Ovo je standardni korak u našoj proceduri, jer će Rezolver direktno preuzeti komunikaciju sa kazinom i upravljati vašim slučajem od ove tačke pa nadalje.
Trenutno nije potrebna nikakva akcija od vas. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako budu potrebni dodatni detalji. Možete biti sigurni da je vaš slučaj u veoma sposobnim rukama.
Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš slučaj uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodDragi Marijuse17,
Žao mi je što čujem za problem koji imate sa kazinom. Kontaktiraću kazino u vaše ime i daću sve od sebe da vam pomognem da se problem brzo reši.
U ovom trenutku, želeo bih da pozovem predstavnika Trino kazina da se pridruži ovom razgovoru i pomogne u rešavanju žalbe.
Dragi Trino kazino,
Možete li, molim vas, dati svoje komentare u vezi sa situacijom?
Unapred hvala na saradnji i na deljenju svih relevantnih informacija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodDragi Stefane
Poslali smo vam sve relevantne informacije i prateće dokaze u vezi sa ovim slučajem na vašu imejl adresu radi poverljivog pregleda.
Molimo vas da nas obavestite ako su potrebne dodatne informacije.
Srdačan pozdrav,
Trino kazino
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodZdravo, dragi Kazino,
Takođe sam vam postavio nekoliko pitanja iznad i očekujem da na njih direktno odgovorite.
Da li je bilo sasvim prihvatljivo i legalno da izgubim sve depozite koje sam uplatio u vašem kazinu pre nego što sam konačno pobedio? Kada sam uplaćivao novac i gubio ga, sve je naizgled bilo u redu. Ali čim sam pobedio, odjednom su se pojavili problemi i navodna kršenja pravila.
Zato, molim vas, objasnite ovo jasno: kada sam uplaćivao novac i gubio, da li sam kršio neke od vaših Uslova i odredbi? Ali kada sam dobio, odjednom sam ih navodno prekršio?
Ako je zaista došlo do kršenja vaših Uslova i odredbi, zašto ste mi dozvolili da nastavim da uplaćujem depozit i igram, a da u tom trenutku nisam pokrenuo nikakav problem? Zašto ste identifikovali problem tek nakon što sam osvojio novac?
Dragi Stefane,
Molimo vas da postavite ova pitanja kazinu i da vidimo kakve odgovore će vam pružiti.
Zašto je ovo pitanje pokrenuto tek nakon što sam osvojio novac? Ako je zaista došlo do kršenja Uslova i odredbi kazina, zašto je sve naizgled bilo u redu kada sam uplaćivao novac i gubio ga?
Molim vas, pitajte ih direktno: ako su moji depoziti i igranje bili prihvatljivi dok sam gubio novac, zašto su se navodni problemi pojavili tek kada sam pobedio?
Zaista bih voleo da vidim kako kazino objašnjava ovu situaciju. Molim vas, postavite im ova pitanja i da vidimo kakav će odgovor dati. Molim vas, pitajte ih i ovo: oni tvrde da je moj nalog povezan sa nalogom drugog igrača. Zašto to nisu identifikovali kada je moj nalog verifikovan i kada sam vršio isplatu u prošlosti? Zašto nisu napravili ovu vezu tada? Zašto su tek sada iznenada pronašli ovu vezu?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodPoštovani gospodine/gospođo,
Želeo bih da razjasnim jedno važno pitanje.
Danas sam razgovarao sa bivšim prijateljem i rekao mi je da mu je kazino nalog zatvoren jer je navodno imao duplikat naloga. Na osnovu ovih informacija, stičem utisak da je njegov nalog možda bio povezan sa mojim nalogom.
Međutim, mi smo dve potpuno različite osobe sa dva potpuno različita identiteta. To bi trebalo da bude jasno i iz procesa verifikacije naloga i svih dokumenata koji su dostavljeni.
Ne razumem kako ste došli do zaključka da je njegov nalog duplikat naloga, a takođe ne razumem kako ste mogli da povežete njegov nalog sa mojim.
Stoga bih vas zamolio da mi dostavite IP adrese i sve druge relevantne informacije koje su vas navele na ovu vezu. Razgovarao sam sa njim i rekao mi je da nije igrao u vašem kazinu već nekoliko meseci. Stoga ne razumem odakle dolazi ova navodna veza između mog i njegovog naloga.
Činjenica da možda igramo neke iste igre ili da nam se sviđaju iste igre ne znači da su naši nalozi povezani. Da li to znači da verujete da smo koristili istu strategiju ili nekako koordinirali našu igru? Ako jeste, objasnite tačno šta mislite da se dogodilo i koje dokaze imate da potkrepite ovaj zaključak.
Molim vas da jasno objasnite kako i zašto su ova dva naloga povezana jedan sa drugim, umesto da se samo pozivate na vaše uslove i odredbe.
Molim vas da navedete konkretne dokaze i kriterijume na kojima ste zasnovali ovu odluku. Želim da razumem odakle je došla ova navodna veza i tvrdnja o dupliranom nalogu kada se očigledno radi o dve različite osobe i dva odvojena identiteta.
Rekao mi je da nije igrao u vašem kazinu poslednja tri ili četiri meseca. Kako možete smatrati da je ovo veza ili asocijacija između naših naloga?
Molim vas da navedete relevantnu IP adresu ili IP adrese na koje ste se oslanjali prilikom povezivanja mog naloga sa drugim nalogom.
Želeo bih da vidim konkretne dokaze koji pokazuju da su dva naloga bila povezana. Ako tvrdite da postoji IP veza između naloga, navedite relevantnu IP adresu(e), datume kada su korišćene i objasnite kako su vas ove informacije dovele do zaključka da nalozi pripadaju istoj osobi ili su na drugi način povezani.
Radujem se jasnom i detaljnom objašnjenju.
Srdačan pozdrav
Zdravo Stefane,
Molimo vas da zamolite kazino da pruži konkretne dokaze u vezi sa svim ovim navodima i molimo vas da ne zatvarate slučaj samo zato što je to odluka kazina.
Verujem da je ovo zloupotreba i da ne postoje stvarni dokazi koji potkrepljuju ono što tvrde. Veoma je važno da dokažu tačno na čemu zasnivaju ove optužbe i zašto su povezali moj nalog sa drugim nalogom.
Ono što mi je posebno sumnjivo jeste to što je, kada sam uplatio novac i izgubio ga, sve bilo sasvim u redu. Nije bilo problema niti navodne veze sa drugim nalogom. Ali sada, kada kazino mora da mi isplati novac, odjednom se pojavljuju sve vrste čekova, optužbi i povezivanja naloga.
Molim vas, insistirajte da dostave stvarne dokaze i pravilno istraže situaciju pre nego što zaključe slučaj. Ovo su veoma važne tačke koje treba razjasniti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodDragi igraču,
Razumemo vašu zabrinutost i žao nam je što je ova situacija izazvala frustraciju.
Odluka u vezi sa vašim nalogom je doneta u skladu sa Uslovima korišćenja prihvaćenim prilikom registracije i korišćenja naših usluga.
Svi relevantni dokazi koji podržavaju ovu odluku dostavljeni su direktno predstavniku Casino Guru-a na nezavisnu proveru. Pošto ove informacije sadrže poverljive i bezbednosne podatke, nismo u mogućnosti da ih javno otkrijemo na ovoj platformi.
Čekamo procenu i odgovor Casino Guru-a. Ukoliko imate dodatnih pitanja u vezi sa vašim nalogom, obratite se direktno našem timu za podršku.
Srdačan pozdrav,
Tim kazina Trino
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodDakle, ako sam dobro razumeo vaš stav, svaki put kada sam uplaćivao depozite i gubio novac, sve je bilo sasvim u redu, sve je bilo legalno i nisam kršio nijedan od vaših uslova i odredbi.
Ali sada kada sam pobedio, odjednom navodno kršim uslove korišćenja i postoje problemi sa mojim nalogom.
Molim vas, objasnite i ovo. Zašto nijedna od ovih zabrinutosti, pitanja ili navodnih problema nije pokrenuta kada sam uplaćivao depozite i gubio novac? Zašto je moj nalog izgledao potpuno u redu sve do trenutka kada sam pobedio?
Želeo bih jasno objašnjenje ove tačke, jer vreme iznošenja ovih optužbi pokreće ozbiljna pitanja o tome kako se moj slučaj rešava.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodDragi Trino kazino,
Hvala vam na odgovoru i dostavljenim informacijama.
Odgovorio sam na vaš imejl sa nekim dodatnim pitanjima u vezi sa slučajem.
Radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodKada sam gubio novac koji sam uplatio, sve je bilo u redu i nisam kršio nijedan od vaših uslova i odredbi. Moj račun je prihvaćen, moji depoziti su prihvaćeni i nije bilo nikakvih problema.
Ali čim sam pobedio, odjednom si tvrdio da sam prekršio uslove korišćenja i povezao si moj nalog sa nalogom druge osobe.
Pa zašto je sve bilo savršeno u redu kada sam gubio novac? Zašto su se ovi navodni prekršaji i ovo navodno povezivanje računa pojavili tek nakon što sam pobedio?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodDragi Marijuse17,
Već smo dostavili sve relevantne informacije i prateće dokaze u vezi sa ovim slučajem direktno predstavniku Casino Guru-a na nezavisnu proveru.
U ovoj fazi, čekaćemo procenu i odluku Casino Guru-a.
Srdačan pozdrav,
Tim kazina Trino
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodOvo možete vrlo lako proveriti. Na mom nalogu nije korišćena nikakva strategija, a to možete proveriti u mojoj istoriji igranja. Takođe možete proveriti nalog za koji tvrdite da je duplikat ili povezan sa mojim. Razgovarao sam sa osobom čiji je nalog zatvoren i navodno povezan sa mojim nalogom, a on mi je rekao da njegov nalog nije bio aktivan dva ili tri meseca. Pa kakve tačno veze ovo ima sa mojom trenutnom situacijom?
Sa moje tačke gledišta, jednostavno si doneo odluku nakon što sam ja pobedio.
Da sam izgubio 10.000 evra, ne bi bilo problema. Sve je bilo sasvim u redu sa mojim računom. Moji depoziti su prihvaćeni, dobili ste moj novac i niko mi nije rekao da postoje duplirani računi, povezani računi ili bilo kakvo kršenje uslova korišćenja.
Ali čim sam pobedio, iznenada su se pojavili ovi problemi: da postoji duplikat naloga, da je moj nalog povezan sa drugim nalogom ili da sam navodno prekršio uslove korišćenja.
Rekli ste mi da ste povezali moj nalog sa drugim nalogom. Ono što ne razumem je na osnovu čega ste napravili ovu vezu i zašto se ovaj problem pojavio tek nakon što sam pobedio.
Ako imam prijatelje ili poznanike koji takođe igraju u vašem kazinu i razgovaramo jedni s drugima — „igraj tu igru, dobra je", „probaj tu igru, dobra je" — i dajemo jedni drugima savete o tome koje igre da igramo, to ne znači da sam prekršio uslove i odredbe, niti znači da nam nije dozvoljeno da razgovaramo jedni s drugima o igrama.
Ako je određena strategija zaista korišćena, onda da, mogli biste reći: „Vidite, ova strategija je korišćena" i pokazati tačno šta se dogodilo i koje pravilo je prekršeno.
Ali ne možeš jednostavno tvrditi da postoji problem zato što nisam aktivan igrač. Ne sviđa ti se činjenica da nisam aktivan igrač, i izgleda da si pratio moj nalog, čekajući da pobedim kako bi onda mogao da ga zatvoriš ili doneseš ovu odluku protiv mene.
Dakle, postavljam vam jedno veoma jednostavno pitanje i želim jasan odgovor: zašto ste prihvatili sve moje depozite do trenutka kada sam ostvario ovu pobedu i zašto ranije niste pokrenuli ovo pitanje?
Ako je zaista postojao problem sa mojim nalogom, navodna povezanost sa drugim nalogom ili navodni duplikat naloga, zašto ga niste identifikovali i obavestili me pre nego što ste prihvatili moje depozite?
Zašto je ovaj problem odjednom postao važan baš kada sam pobedio?
‼️‼️‼️Kažeš da si sve objasnio Kazino Guruu i pružio im informacije. U redu. Ali odgovori na pitanje koje sam ti postavio.
Zašto su svi moji depoziti prihvaćeni bez ikakvih problema i zašto se ovaj problem pojavio tek kada sam pobedio?
Jednostavno vas molim da direktno odgovorite na ovo pitanje. Zašto nije bilo problema sa mojim nalogom kada sam uplaćivao i gubio novac, ali je odjednom došlo do problema kada sam dobio?
Samo odgovorite direktno na ovo pitanje. Da li je zaista toliko teško?⁉️⁉️⁉️⁉️
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodPoštovana podrška Trino-a,
Povezao si moj nalog sa nalogom drugog igrača jer smo igrali iste igre.
Ako imam poznanike koji takođe igraju u vašem kazinu i preporučujemo igre jedni drugima — na primer, „igraj tu igru, dobra je, pobedio sam na njoj" — to ne znači da sam koristio strategiju protiv kazina.
Ako se koriste određene strategije ili se rade određene stvari protiv pravila kazina, onda možete reći da je korišćena strategija i zatvoriti račun i konfiskovati dobitke na osnovu toga.
Ali jednostavno povezivanje mog naloga sa drugim igračem zato što smo igrali istu igru i tvrdnja da je to duplikat naloga nije opravdano.
U tom slučaju, trebalo bi da mi isplatite moj dobitak i zatvorite mi račun.
Pored toga, zahtevam istovremenu video verifikaciju oba naloga, kako bi se moglo dokazati da ne postoji dupli nalog koji koristi ista osoba.
Ako odbijete da sprovedete video verifikaciju, sasvim je jasno da ne želite da mi isplatite moj dobitak.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodJedna veoma važna stvar: želim da mi date IP adresu. Ako tvrdite da postoje duplirani nalozi, želim da mi pokažete IP adresu sa koje je pristupljeno tim dvama nalozima.
Jednostavna poređenja i veze između dva naloga nisu relevantne, jer poznajem ljude sa kojima razgovaram i sa kojima igram iste igre. Ove stvari ni na koji način ne pokazuju da postoji duplikat naloga ili da ta dva naloga pripadaju meni.
Automatski prevedeno:
