Trino Casino Recenzija

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva izrazio je frustraciju kazinom jer je odbio da zatvori svoj račun uprkos višestrukim zahtevima, navodeći znake nestabilnosti kao problematičnog kockara. Umesto toga, kazino je namamio igrača da ostane sa ponudama i bonusima, što je izazvalo dalju iritaciju. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor igraču da obezbedi potrebnu dokumentaciju u vezi sa zavisnošću od kockanja, ali je zbog nedostatka odgovora žalba odbijena.

Igrač iz Australije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata još nije primljena. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora da bi igračica pružila ažuriranja u vezi sa njenim povlačenjem na čekanju. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemom sa pokušajem depozita dva dana ranije, pošto sredstva još nisu primljena, a obavešteni su da se prosleđuju. Žalbeni tim je produžio istražni period za dodatnih sedam dana; međutim, igrač nije odgovorio na zahteve za dalje informacije. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Igrač iz Švedske je koristio Trinocasino.com šest meseci i nedavno je pokušao da podigne 2600€, koji je još uvek bio na čekanju. Igrač je izrazio zbunjenost u vezi sa uslovima i odredbama bonusa, ali je kasnije potvrdio razumevanje situacije. Shodno tome, žalba je odbijena na izričit zahtev igrača, pri čemu je Tim za žalbe izrazio spremnost da pomogne u budućim pitanjima.

Igrač iz Nemačke je imao potpuno verifikovan nalog koji je suspendovan zbog tvrdnji o zavisnosti od kockanja, iako je izjavio da nema problema. Nisu dobili nikakve odgovore na svoje imejlove u protekle dve nedelje, a podrška za ćaskanje uživo takođe nije bila od pomoći. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija i produžio je vreme za odgovor, ali zbog nedostatka komunikacije od igrača, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Austrije se suočio sa neodgovaranjem podrške AllSpins kazina u vezi sa njegovim zahtevima za zatvaranje naloga. Verovao je da igre u kazinu imaju veoma nizak RTP, što onemogućava pobedu, i želeo je da trajno zatvori svoj nalog. Nakon višestrukih ignorisanih zahteva, nalog igrača je na kraju zatvoren bez obaveštenja. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Kanade je zatražio samoisključivanje nakon što je dostigao 12.900 dolara, ali kazino nije obradio zahtev uprkos višestrukim pokušajima putem ćaskanja. Imao je dokaze o ovim zahtevima i tražio je povraćaj novca i isplatu. Pregledali smo dostavljene dokaze, ali nismo pronašli imejl koji navodi samoisključivanje zbog problema sa kockanjem. Igrač nije odgovorio na naše naknadne poruke, pa je žalba odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igračica iz Bugarske je igrala 'Fruit Machine ×25' u Trino kazinu kada je izbačena iz igre nakon što je konačno dobila dugo očekivani bonus. Prilikom ponovnog ulaska, bonus i oko 2000 EUR su nestali sa njenog računa bez istorije transakcija. Uprkos tome što ste kontaktirali korisničku podršku i rekli da će problem biti rešen za 3 do 14 dana, prošlo je više od 50 dana bez rešenja. Tražili smo dodatne informacije i snimke ekrana od igrača, ali nakon ponovljenih pokušaja komunikacije, igrač nije odgovorio. Stoga je žalba odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Slovačke je osvojio €540 u Trino kazinu od bonusa, poštovao je potrebna pravila klađenja i pokušao da se povuče. Uprkos višestrukim podnošenjem dokumenata, kazino je tvrdio da igrač ne može da povuče bonus novac i prestao je da odgovara. Dokazi iz kazina pokazali su da je igrač mogao da podigne samo 26 evra zbog uslova bonusa i da je otkazao zahtev za povlačenje, izgubivši sredstva. Igrač nije odgovorio na dalja pitanja, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka saradnje.

Igraču iz Irske je Trino Casino zaplenio saldo od 7.000 evra, a njegov račun je zatvorio zbog toga što ima prebivalište u Engleskoj, zabranjenoj zemlji. Tvrdio je da su sve njegove aktivnosti u kazinu vođene iz njegovog doma u Irskoj i verovao je da je odluka nepravedna. Nije zatražen KIC. Nakon podnošenja dokaza o njegovom stalnom boravku u Irskoj, račun mu je vraćen i stanje vraćeno. Problem je uspešno rešen.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva podneo je zahtev za povlačenje sredstava 26. juna i dostavio KYC dokumenta kako je traženo, koja su prihvaćena. Uprkos uslovima koji navode da povlačenja treba da budu obrađena u roku od tri bankarska dana, on je i dalje čekao svoja sredstva. Tim za žalbe mu je savetovao da bude strpljiv dok kazino obradi povlačenje, predlažući čekanje do 14 dana pre nego što se problem eskalira. Žalba je označena kao rešena nakon što je igrač potvrdio da je problem rešen.

Igrač iz Brazila je osvojio 400 BRL koristeći bonus bez depozita i ispunio uslove klađenja, što je rezultiralo realnim stanjem od 120 BRL. Nakon što je osvojio dodatnih 443 BRL, zatražio je isplatu od 400 BRL, ali je dobio imejl u kojem je naveden maksimalni dobitak od bonusa od 150 BRL, što je dovelo do zabune oko statusa njegovog dobitka. Tim za žalbe je angažovao kazino, tvrdeći da je primena maksimalnog ograničenja isplate dva puta nepravedna i da su igrači trebali biti jasno obavešteni o ograničenjima isplate nakon što ispune uslove klađenja. Na kraju, kazino je pristao da vrati igraču preostali iznos od 267,78 BRL, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Brazila je zatražio isplatu od 870 reala, ali se suočio sa problemima sa dostavljanjem potrebne dokumentacije. Kazino nije prihvatio fotografiju njegovog računa, a izvod iz banke koji je kazino zahtevao nije sadržao adresu koju su tražili. Nakon što je dostavio dodatna dokumenta, uključujući račun za struju, njegov račun je verifikovan i on je primio svoj dobitak.

Igrač iz Nove Škotske se suočio sa poteškoćama u povlačenju svojih sredstava jer je kazino tražio dodatne bankovne informacije koje nisu bile neophodne za e-transfer. Već je pružio dokaz da se njegovi bankovni podaci poklapaju sa dostavljenim informacijama za verifikaciju i izrazio je zabrinutost zbog potencijalne smetnje za njegovo povlačenje 600 dolara. Problem je rešen kada je uplata izvršena putem Interac E-transfera kako je traženo.

Igračica iz Nemačke je imala kašnjenje u depozitu, koji nije obrađen više od 36 sati. Uprkos tome što je njena banka odobrila transakciju, tim za podršku je nastavio da daje isti odgovor, navodeći da je to bilo sa odeljenjem za finansije. Tražila je rešenje za nedostajuća sredstva. Problem je rešen kada je igračica potvrdila da je novac sada dostupan na njenom računu, što je dovelo do toga da je tim za žalbe označio pritužbu kao „rešenu“.

Igrač iz Finske je zatražio zatvaranje naloga, ali podrška kazina nije bila voljna da se povinuje, već je ponudila bonuse. Uprkos tome što je sledio njihova uputstva za podršku putem e-pošte, njegov nalog je ostao otvoren. Posle tri nedelje, potvrdio je da je njegov nalog konačno zatvoren nakon njegove žalbe. Problem je uspešno rešen, a žalba je označena kao „rešena“ od strane tima za žalbe.