Igrač iz Buenos Ajresa suočava se sa suspenzijom naloga i konfiskacijom 900 dolara nakon što je zatražio isplatu na TrustDice-u, na osnovu optužbi za „zloupotrebu bonusa“ i posedovanje duplih naloga od pre mnogo godina. On tvrdi da je zatvaranje rezultat tehničkog problema tokom registracije i više puta je kontaktirao TrustDice Compliance službu bez odgovora, tražeći ručni pregled i isplatu svojih sredstava.
TrustDice Casino - Igračeva sredstva se konfiskuju nakon suspenzije naloga.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 20h 42m 9s
TrustDice Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodDragi Pibinjo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, potvrditi koje ste dokumente za verifikaciju podneli i kada ste ih podneli?
- Možete li takođe potvrditi datum kada je vaš nalog blokiran?
- Da li ste pre kreiranja novog naloga obavestili korisničku podršku da zbog tehničkog problema i dalje imate stari nalog kojem niste mogli da pristupite i da je to razlog zašto ste kreirali drugi nalog?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petra
Automatski prevedeno:
