TrustDice Casino Recenzija

Igrač iz Nemačke je tražio da zatvori svoj Trustdice kazino račun zbog zavisnosti od kockanja, ali kazino nije reagovao na to i ipak mu je dozvolio da uplaćuje depozite. Želi da povrati iznos koji je položio.

Igrač iz Maroka protestuje zbog zatvaranja svog naloga na trustdice.vin bez provere njegovog identiteta. Osvojio je ukupno 1.135 dolara i pokušao je da podigne 400 dolara pre nego što je njegov račun suspendovan bez objašnjenja ili mogućnosti za rešenje. On je nestrpljiv da obezbedi sve neophodne identifikacione dokumente.

Igrač iz Rusije se kockao u onlajn kazinu, koristeći razne kriptovalute. Nakon značajnih gubitaka, igrač je počeo da pobeđuje i imao je ukupna sredstva od oko 8000 USD. Nakon pokušaja da podigne ove dobitke, od igrača je zatraženo da verifikuje svoj račun, što je i učinio. Međutim, nakon završenog KIC procesa, kazino je konfiskovao dobitke igrača i zatvorio njihov račun. Kazino je kao razlog za zatvaranje računa i konfiskaciju sredstava naveo sumnju u brojanje kartica i potencijalnu upotrebu softvera za pomoć u igri. Igrač je negirao ove optužbe i tvrdio da su postupci kazina nepravedni. Pregledali smo dokaze koje je pružio kazino i zaključili da su dovoljni da potkrepimo njihove tvrdnje da je igrač koristio dodatni softver. Shodno tome, žalba je odbijena. Igraču je savetovano da eskalira stvar regulatornom organu kazina ako želi.

Igrač iz Brazila nije mogao da igra zbog geografskih ograničenja, uprkos tome što je uplatio depozit. Predložena rešenja nisu rešila problem. Povlačenje sredstava je odloženo do daljeg depozita i zahteva za klađenje, što je igrač smatrao besmislenim. Produžili smo tajmer za žalbe i zatražili dodatne informacije od igrača. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem i morali smo da odbijemo žalbu.

Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva blokiran je račun i konfiskovan depozit od 450 funti plus 4000 funti dobitka nakon što je zatražio povlačenje. Uprkos višestrukim pokušajima da dođe do korisničke podrške, nije dobio odgovor. Takođe je učestvovao na turniru u kockicama u vreme incidenta. Nakon razmatranja činjenica slučaja zaključili smo da je žalba neopravdana.

Igrač iz Ontarija je naišao na problem sa korišćenjem bonusa, pošto je osvojio značajan iznos u BTC-u nakon klađenja sa bonusom i ličnim sredstvima. Međutim, dobici su konfiskovani jer su premašili maksimalnu granicu za povraćaj bonusa. Igrač je osporio da su dobici došli od normalne igre, a ne isključivo od korišćenja bonusa. Tim za žalbe, nakon što je pregledao istoriju klađenja koju je pružio kazino i uslove i odredbe bonusa kazina, zaključio je da je igrač potrošio svoja stvarna sredstva na klađenje dobitaka od besplatnih okretaja pre nego što je osvojio veći iznos koristeći bonus sredstva. Dakle, dobici su bili ispravno ograničeni na maksimalan iznos dobitka kako je navedeno u uslovima bonusa. Igrač nije bio zadovoljan ovim objašnjenjem, ali Žalbeni tim je ostao pri stavu da je slučaj vođen u skladu sa pravilima.

Igrač iz SAD je imao poteškoća sa deponovanjem tether-a u kazino, iako je imao heš transakcije koji dokazuje da je depozit napravljen. Igrač je tvrdio da je to bio njihov prvi depozit i da su koristili erc-20 teter na mreži BNB. Predstavnik kazina je naveo da je igrač koristio nepodržanu mrežu za depozit, što je dovelo do gubitka sredstava. Kazino je takođe napomenuo da su imali jasno odricanje od odgovornosti o riziku od gubitka sredstava ako se pošalju preko pogrešne mreže. Uprkos insistiranju igrača na validnosti svojih transakcija, zaključili smo da su depoziti izvršeni na nepodržanoj mreži, a sredstva su nepovratna.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je doživeo problem sa imerzivnim ruletom na Trustdice kazinu. Uprkos pobedničkim opkladama, oni su odbijeni nakon okretanja. Čak i uz predočene jake dokaze, Trustdice je odbio da nadoknadi pobede, vraćajući samo početne opklade. Igrač traži pravičnost i nadoknadu za dobitne opklade. Žalba je rešena pošto je kazino obeštetio igrača.

Igrač iz Tunisa ima dobitni saldo od približno 230 USD u BTC-u. Igrač je završio traženi KIC proces i pokušao da se povuče, ali je povlačenje više puta otkazano. Nakon nekoliko pokušaja da se razume problem, plejeru su predstavljeni dalji KIC zahtevi, uključujući video poziv preko Zoom-a. Igrač veruje da je ovo taktika da se izbegne isplata dobitaka. Žalba je odbijena jer igrač nije ispunio zahtev kazina o verifikaciji video poziva.

Igrač iz Rumunije je deponovao 100 dolara i uspeo da sakupi dobitke. Međutim, njihov zahtev za povlačenje je odbijen čak i nakon što su obavili dodatne korake verifikacije, uključujući selfi, sliku za pasoš i video poziv, i ne dobija nikakav odgovor 3 dana. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.