TrustDice Casino Recenzija

Igrač iz Japana je pobedio u kazinu TrustDice, ali se suočio sa suspenzijom naloga nakon što je podneo zahtev za povlačenje. Uprkos upitima o razlogu, dobio je samo nejasne informacije u vezi sa kršenjem uslova usluge i nije mogao da pristupi svojim dobicima. Tim za žalbe je istražio problem i otkrio da je kazino pružio dokaze o kršenjima vezanim za višestruko kreiranje naloga i zloupotrebu bonusa. Shodno tome, utvrđeno je da je kazino postupao u skladu sa svojim uslovima i pritužba igrača nije mogla biti rešena u njegovu korist.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se borio sa samoisključenjem u kazinu, pošto je njegov nalog ponovo otvoren uprkos njegovom zahtevu za trajno isključenje. Izrazio je zabrinutost zbog odgovora kazina na njegove potrebe za kockanjem i zatražio povraćaj sredstava za svoje depozite uplaćene nakon ponovnog otvaranja. Tim za žalbe je istražio stvar i zaključio da je kazino postupio ispravno tako što je ponovo otvorio nalog zbog toga što je igrač kreirao više naloga koristeći varijacije iste adrese e-pošte, što je dovelo do zabune u vezi sa njegovim zahtevom za samoisključivanje. Istraga je zaključena, a žalba je klasifikovana kao neopravdana, a igraču je savetovano da se ubuduće pridržava Uslova i odredbi kazina.

Igrač iz Japana je deponovao novac da zatraži bonus na prvi depozit i ispunio je uslove za klađenje. Međutim, nakon pokušaja povlačenja, obavešteni su da će im stanje biti zaplenjeno zbog navodnih duplikata IP adresa, što je dovelo do blokiranja njihovog naloga. insistirali su da su se registrovali i igrali sami i doveli u pitanje validnost ove odluke. Tim za žalbe je pregledao slučaj, ali je kazino pružio dovoljno dokaza da je aktivnost igrača prekršila njihove Uslove i odredbe, što je dovelo do odbijanja njihove žalbe.

Igraču iz Irske je zabranjen nalog na Trust Dice-u, a dobici konfiskovani nakon što je položio 1000 tether-a i ispunio uslove za klađenje. Uprkos objašnjenju da živi sam i da ima samo jedan račun, njegova pitanja su ostala bez odgovora i on je zatražio pomoć da povrati svoj depozit. Tim za žalbe je pregledao slučaj i utvrdio da je kazino delovao u skladu sa svojim uslovima i odredbama zbog više naloga povezanih sa njegovim nalogom, sličnih obrazaca igre i depozita i njegovog boravka u zemlji sa ograničenjem. Stoga je pritužba odbijena kao neosnovana, a oduzimanje sredstava potvrđeno.

Igrač iz Iraka prijavio je značajan problem sa Trustdice Casino-om, tvrdeći da mu je stanje na računu drastično smanjeno sa 12,5 LTC na 1,13 LTC, uz veliki broj opklada izbrisanih iz njegove arhive. Verovao je da se kazino upustio u manipulaciju. Igrač je odlučio da zatvori žalbu, priznajući da ne može da pruži dodatne dokaze protiv kazina.

Igrač iz Maroka izrazio je frustraciju zbog zatvaranja računa i neuspeha kazina da se pozabavi njegovim problemima mentalnog zdravlja u vezi sa zavisnošću od kockanja. On je istakao kontinuirane promotivne ponude uprkos njegovim upozorenjima o pogoršanju njegovog stanja, što je rezultiralo značajnim finansijskim gubicima. Zahtevao je odgovornost od kazina zbog zanemarivanja odgovorne politike kockanja. Tim za žalbe je priznao zabrinutost igrača, ali je objasnio da su promotivne poruke e-pošte automatizovane i van njihovog delokruga rešavanja, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Japana je imao problema sa povlačenjem svog dobitka od 5.875 dolara zbog toga što je kazino, TrustDice, zahtevao KIC dokumente. On je dostavio vozačku dozvolu, koja je odbijena, a nakon preuzimanja pasoša i završetka KIC procesa, obavešten je da video snimanje nije funkcionisalo kako treba. Igrač je optužio kazino za lažne aktivnosti jer nije ispravio dezinformacije povezanih lica u vezi sa validnom identifikacijom i za konfiskaciju njegovog bilansa zbog kašnjenja. Tim za žalbe je utvrdio da odluka kazina da konfiskuje sredstva igrača nije bila opravdana, jer se činilo da su problemi oko KIC procesa bili nenamerni i da su tvrdnje o kršenju/zloupotrebi neosnovane. Uprkos našoj preporuci, kazino je zadržao svoj stav. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena kao „nerešena“.

Igrač iz Gane je deponovao 270 Dogecoin-a na Trustdice.io i povećao ga na 620 kroz sportsko klađenje i igre. Nakon uspešnog povlačenja 350 Dogecoin-a, njegov nalog je zabranjen, a dobio je e-poruku u kojoj se navodi da je to zbog kreiranja više naloga. Igrač je to negirao i želeo je nazad svoja sredstva. Žalbu smo na kraju odbili, pošto nije bilo daljeg odgovora od igrača koji bi razjasnio problem, iako je kazino tim zahvalan na saradnji.

Igrač iz Japana je iskoristio bonus na prvi depozit, osvojio, zatražio povlačenje i završio KIC verifikaciju. Kazino je tada zatvorio njegov nalog, navodeći dupliranje IP adrese, uprkos tome što je igrač tvrdio da mu je to prvi put da koristi sajt. Igrač nije dobio odgovor na svoje upite i tražio je arbitražu. Tim za žalbe je pregledao dokaze iz kazina, koji su ukazivali da je igrač deo grupe identifikovane kao zloupotrebe bonusa na depozit, što je dovelo do odbijanja njegove žalbe.

Igrač iz Iraka je nastavio da igra u TrustDice-u nakon perioda samoisključenja i osvojio je 1,563 dolara. Kada je pokušao da povuče dobitak, kazino je odbio zahtev, zatvorio račun i tvrdio da je prekršio pravila. Problem je rešen, što je dovelo do toga da igrač dobije dobitak nakon razjašnjenja situacije sa kazinom. Žalba je označena kao „rešena“.

Igrač iz Kanade se suočio sa problemima pri povlačenju 33 osvojenih dolara sa TrustDice-a, od koga je zatraženo da položi 44 CAD i uloži ih 5k pre povlačenja. Doveli su u pitanje ovo pravilo, smatrajući ga neobičnim i opterećujućim, posebno za prvo povlačenje. Nakon istrage, potvrdili smo da uslovi i odredbe kazina zahtevaju minimalni depozit i opklade da bismo sprečili potencijalnu zloupotrebu i bili u skladu sa AML standardima. Igrač je prihvatio ovo objašnjenje i odlučio da li će nastaviti sa depozitom, što je dovelo do toga da se žalba označi kao rešena.

Igrač iz Nemačke je zatražio da zatvori svoj Trustdice kazino račun zbog zavisnosti od kockanja, ali kazino nije reagovao na to i ipak mu je dozvolio da uplaćuje depozite. Želeo je da povrati 45 evra koje je položio nakon što je kazinu izrazio svoj problem sa kockanjem. Igrač nije poslušao savet kazina da pošalje imejl radi samoisključenja, već je insistirao da je njegovo ćaskanje sa podrškom uživo kazina trebalo da bude dovoljno. Objasnili smo da je ćaskanje uživo često pružalo početne smernice, ali je za određena prilagođavanja naloga neophodna podrška putem e-pošte. Žalba je odbijena jer se igrač nije pridržavao predloženog procesa za samoisključivanje.

Igrač iz Maroka je protestovao zbog zatvaranja svog naloga na trustdice.vin bez provere njegovog identiteta. Osvojio je ukupno 1.135 dolara i pokušao je da podigne 400 dolara pre nego što mu je račun suspendovan bez objašnjenja ili mogućnosti za rešenje. On je bio nestrpljiv da obezbedi sve neophodne identifikacione dokumente. Međutim, nakon istrage, kazino je pružio dokaze da igrač ima više naloga, što je predstavljalo kršenje njihovih uslova. Kao rezultat toga, morali smo da odbijemo žalbu igrača zbog dokaza koje je pružio kazino. Igrač je insistirao na svojoj nevinosti, ali dokazi koje je pružio kazino bili su konačni.

Igrač iz Rusije se kockao u onlajn kazinu, koristeći razne kriptovalute. Nakon značajnih gubitaka, igrač je počeo da pobeđuje i imao je ukupna sredstva od oko 8000 USD. Nakon pokušaja da podigne ove dobitke, od igrača je zatraženo da verifikuje svoj račun, što je i učinio. Međutim, nakon završenog KIC procesa, kazino je konfiskovao dobitke igrača i zatvorio njihov račun. Kazino je kao razlog za zatvaranje računa i konfiskaciju sredstava naveo sumnju u brojanje kartica i potencijalnu upotrebu softvera za pomoć u igri. Igrač je negirao ove optužbe i tvrdio da su postupci kazina nepravedni. Pregledali smo dokaze koje je pružio kazino i zaključili da su dovoljni da potkrepimo njihove tvrdnje da je igrač koristio dodatni softver. Shodno tome, žalba je odbijena. Igraču je savetovano da eskalira stvar regulatornom organu kazina ako želi.

Igrač iz Brazila nije mogao da igra zbog geografskih ograničenja, uprkos tome što je uplatio depozit. Predložena rešenja nisu rešila problem. Povlačenje sredstava je odloženo do daljeg depozita i zahteva za klađenje, što je igrač smatrao besmislenim. Produžili smo tajmer za žalbe i zatražili dodatne informacije od igrača. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem i morali smo da odbijemo žalbu.

Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva blokiran je račun i konfiskovan depozit od 450 funti plus 4000 funti dobitka nakon što je zatražio povlačenje. Uprkos višestrukim pokušajima da dođe do korisničke podrške, nije dobio odgovor. Takođe je učestvovao na turniru u kockicama u vreme incidenta. Nakon razmatranja činjenica slučaja zaključili smo da je žalba neopravdana.

Igrač iz Ontarija je naišao na problem sa korišćenjem bonusa, pošto je osvojio značajan iznos u BTC-u nakon klađenja sa bonusom i ličnim sredstvima. Međutim, dobici su konfiskovani jer su premašili maksimalnu granicu za povraćaj bonusa. Igrač je osporio da su dobici došli od normalne igre, a ne isključivo od korišćenja bonusa. Tim za žalbe, nakon što je pregledao istoriju klađenja koju je pružio kazino i uslove i odredbe bonusa kazina, zaključio je da je igrač potrošio svoja stvarna sredstva na klađenje dobitaka od besplatnih okretaja pre nego što je osvojio veći iznos koristeći bonus sredstva. Dakle, dobici su bili ispravno ograničeni na maksimalan iznos dobitka kako je navedeno u uslovima bonusa. Igrač nije bio zadovoljan ovim objašnjenjem, ali Žalbeni tim je ostao pri stavu da je slučaj vođen u skladu sa pravilima.

Igrač iz SAD je imao poteškoća sa deponovanjem tether-a u kazino, iako je imao heš transakcije koji dokazuje da je depozit napravljen. Igrač je tvrdio da je to bio njihov prvi depozit i da su koristili erc-20 teter na mreži BNB. Predstavnik kazina je naveo da je igrač koristio nepodržanu mrežu za depozit, što je dovelo do gubitka sredstava. Kazino je takođe napomenuo da su imali jasno odricanje od odgovornosti o riziku od gubitka sredstava ako se pošalju preko pogrešne mreže. Uprkos insistiranju igrača na validnosti svojih transakcija, zaključili smo da su depoziti izvršeni na nepodržanoj mreži, a sredstva su nepovratna.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je doživeo problem sa imerzivnim ruletom na Trustdice kazinu. Uprkos pobedničkim opkladama, oni su odbijeni nakon okretanja. Čak i uz predočene jake dokaze, Trustdice je odbio da nadoknadi pobede, vraćajući samo početne opklade. Igrač traži pravičnost i nadoknadu za dobitne opklade. Žalba je rešena pošto je kazino obeštetio igrača.

Igrač iz Tunisa ima dobitni saldo od približno 230 USD u BTC-u. Igrač je završio traženi KIC proces i pokušao da se povuče, ali je povlačenje više puta otkazano. Nakon nekoliko pokušaja da se razume problem, plejeru su predstavljeni dalji KIC zahtevi, uključujući video poziv preko Zoom-a. Igrač veruje da je ovo taktika da se izbegne isplata dobitaka. Žalba je odbijena jer igrač nije ispunio zahtev kazina o verifikaciji video poziva.

Igrač iz Rumunije je deponovao 100 dolara i uspeo da sakupi dobitke. Međutim, njihov zahtev za povlačenje je odbijen čak i nakon što su obavili dodatne korake verifikacije, uključujući selfi, sliku za pasoš i video poziv, i ne dobija nikakav odgovor 3 dana. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igraču iz Letonije je oduzet dobitak zbog neuspešnog procesa verifikacije. Nakon detaljnije istrage, ustanovljeno je da je takođe bilo dovoljno osnova da se veruje da je igrač prekršio Odredbe i uslove. Bilo je više nepravilnih veza između njegovog naloga za igre i drugih naloga za igre. Nakon detaljnog pregleda svih dostavljenih informacija i dokaza, smatramo da je odluka kazina bila opravdana u ovom slučaju. Pritužba igrača je odbijena kao „neopravdana“.

Nalog igrača je blokiran, a preostali iznos je zadržan tokom procesa verifikacije zbog utvrđenih nedoslednosti u priloženoj dokumentaciji. Nakon detaljnog pregleda dokaza koje je pružio kazino tim, razumeli smo postojeće sumnje, ali smo smatrali da proces verifikacije nije trebalo da bude završen. Kazino tim je preduzeo dalje korake da potvrdi identitet igrača i na kraju je igrač uspešno prošao proces verifikacije. Žalba je zatvorena kao 'rešena' nakon što je igrač potvrdio da je primio svoje dobitke.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva ima poteškoća s podizanjem preostalog bilansa i njegov dobitak od sportskog klađenja je poništen bez daljnjeg objašnjenja. Odbili smo ovu žalbu jer se odnosi na sportsko klađenje.