Igrač iz Australije je prijavio da mu je račun zatvoren nakon što je položio značajan iznos novca i povećao svoj račun na preko 100 hiljada. Tražio je pojašnjenje u vezi sa zatvaranjem i preostalim sredstvima. Problem je rešen nakon što je igrač komunicirao sa Trust Dice-om, koji je izneo svoju zabrinutost. Tim za žalbe je označio pritužbu kao 'rešenu' u svom sistemu, priznajući igračevu potvrdu rešenja.
TrustDice Casino - Nalog igrača je zatvoren.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: A$70
TrustDice Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodČekao sam dok ne položim depozit i zatvorim svoj račun, plus novac mi je dat na račun plus to je ID naloga za delfin koji je potrošen preko 100.000 na izgradnju mog naloga.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani Tdroialti,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li molim vas da nam kažete da li ste uspeli da napravite bilo kakvu opkladu nakon što ste deponovali?
- Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
- Da li ste aktivirali bonuse na svoj depozit?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod
Dragi Tdroyalty,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
PrevodPoslao sam e-poštu vašem sajtu da zatvorim žalbu, ali nisam dobio odgovor, kockica poverenja je posegnula i sve popravila za mene
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
PrevodPoštovani Tdroialti,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
