Igrač iz Brazila nije mogao da igra zbog geografskih ograničenja, uprkos tome što je uplatio depozit. Predložena rešenja nisu rešila problem. Povlačenje sredstava je odloženo do daljeg depozita i zahteva za klađenje, što je igrač smatrao besmislenim. Produžili smo tajmer za žalbe i zatražili dodatne informacije od igrača. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem i morali smo da odbijemo žalbu.
TrustDice Casino - Pristup igrača igrama je ograničen.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 15 $
TrustDice Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodUplatio sam depozit. Onda se čini da ne mogu da igram igrice na sajtu zbog regionalnih ograničenja. Otišao sam u podršku, rekli su mi da isprobam različite VPN-ove, očistim keš/kolačiće, promenim uređaje. Pokušao sam svaki korak. Nije mi pomoglo. Onda sam tražio da povučem svoja sredstva, pošto sam razočaran i ne mogu da igram. Podrška je rekla da treba da uložim još 20$ i da založim svoj depozit k10, što mi nije moguće u ovoj situaciji. Želim svoj novac nazad.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDragi venerubunesku,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Da li sam dobro razumeo da ste deponovali $15 (sporna vrednost) i da niste položili ni jednu opkladu?
- Da li ste aktivirali bonuse na svoj depozit?
- Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
