NaslovnaPritužbeTwin Casino - Igrač se suočava sa odloženim povlačenjem zbog ograničenja naloga.

Twin Casino - Igrač se suočava sa odloženim povlačenjem zbog ograničenja naloga.

Otvoren
Trenutni status

Čekamo na Casino Guru da ogdovori

1d 11h 41m 28s

Twin Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak

Rezime slučaja

gbPrevodrs

Igrač iz Švedske osvojio je 400 evra u onlajn kazinu, ali se suočava sa problemima pri povlačenju dobitka od 335 evra zbog samoisključenja na sestrinskom sajtu, Leon. Iako su kreirali svoj nalog na Tvinu nakon samoisključenja, njihovi dobici su konfiskovani, a njihov nalog je ograničen, uprkos prethodnom brisanju i ponovnom kreiranju naloga.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
gbPrevodrs

Zdravo. Igrao sam na Tvinu i osvojio 400 evra i povukao ih. Onda mi je kazino odgovorio. Rekavši da sam samoisključen sa njihovog sestrinskog sajta Leon. Što je i bio slučaj. Ali sam kreirao svoj nalog nakon što sam zatvorio nalog na Leonu. Tako da su mi vratili depozite. Ali sam zadržao sve dobitke od 335 evra. I postavili su ograničenje na mom nalogu kod njih i to čak nije isti datum kao i na njihovom sestrinskom sajtu.. Imao sam naloge na Tvinu ranije i kada obrišete nalog kod njih, uvek kažu u ćaskanju da možete da kreirate novi nalog. Koristio sam istu imejl adresu, telefon i adresu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
gbPrevodrs

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
gbPrevodrs

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Twin Casino-om.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li, molim vas, podeliti detalje u vezi sa razlogom samoisključenja u sestrinskom kazinu?
  • Kada je aktivirano samoisključivanje na sestrinskom sajtu?
  • Možete li, molim vas, navesti iznos vaših neto depozita u kazinu otkako vam je račun blokiran na Leonu?
  • Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
pre 6 dana
gbPrevodrs
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Casino Guru ispituje slučaj

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten za najnovije bez depozitne bonuse, besplatne turnire, nove slotovi i drugo.