Igrač iz Danske se suočio sa poteškoćama prilikom podizanja novca iz kazina Marija, jer su tražili sliku bankovne kartice koja je korišćena za depozite pre mnogo godina, koju više nije posedovao. Njegova banka takođe nije mogla da preuzme podatke o kartici. Igrač je problem označio kao rešen, a žalbu je zatvorio Tim za žalbe nakon što je igrač potvrdio rešenje. Tim je ponudio dodatnu pomoć za sve buduće probleme i naglasio da su njihove usluge besplatne.
Unibet Casino DK - Igrač kasni sa verifikacijom naloga.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 1.700 kr.
Unibet Casino DK
Index sigurnosti 9.2 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodŽelim da budem verifikovan u kazinu Marija iako sam igrao na Unibetu i zahtevao isplatu. Ali kazino Marija želi sliku bankovne kartice koju sam koristio pre nekoliko godina za depozit kod njih. Nemam karticu, a ni moja banka je ne može videti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodDragi Rijo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem. Bojim se da će mi biti potrebno više informacija u vezi sa vašim problemom. Možete li, molim vas, da pojasnite? Pored toga, možete li navesti protiv kog kazina želite da podnesete žalbu?
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Poštovani Rijo,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Attila
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Attila
Automatski prevedeno:
