Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva je kazino blokirao račun i nije mogao da podigne svoj dobitak od 5.150 funti 5 dana. Konsultovao se sa svojim advokatom i nameravao je da pokrene pravni postupak. Činilo se da je problem rešen, jer je igrač naznačio da će kazino popraviti račun u roku od nedelju dana, ali bez njegove potvrde, žalba je odbijena.
Unibet Casino UK - Nalog igrača je zatvoren i povlačenje je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: £5.150
Unibet Casino UK
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 12 meseci
PrevodBlokirali su mi račun i nisu mi dozvolili da podignem novac 5 dana kada sam osvojio 5,150 funti. Razgovarao sam sa svojim advokatom i iznećemo naš slučaj na sud
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
PrevodPoštovani 9knkibcicb,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li vam je onemogućeno povlačenje ili ne možete da pristupite svom nalogu?
Da li ste igrali kazino igre ili se kladili na sport?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je Casino.Guru osoblje i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakvih nedoumica.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi 9qnqybcycb,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodIgrao sam kazino igre i tada mi je račun bio zamrznut. Još ga nisu popravili. Kontaktirao sam ih i oni će to popraviti ove nedelje. Zamrznut je od 28. marta. Da, KIC je završen, ali ne želim da se žalim jer će to trajati 8 nedelja. Da vidimo da li će to popraviti ove nedelje
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDragi 9knkibcicb, ljubazno nas obavestite kada bude bilo kakvih novosti u vezi sa vašim nalogom.
Automatski prevedeno:
