W88 Casino - Igrač optužuje kazino W88 za nepoštene uslove.

Zdravo,

Imam spor sa ovim kazinom W88. Igrao sam ovde godinama i prestao sam da igram pre mnogo godina jer sam počeo da sumnjam da nešto nije u redu sa njihovim sumnjivim promotivnim ponudama, a takođe i sa njihovim softverom za slotove. Juče sam dobio imejl od njih u kojem su mi ponudili 20 besplatnih okretaja sa klađenjem od 5 puta.

Tako sam se prijavio na veb stranicu kazina, igrao slot igru i osvojio 916 malajzijskih rupija u roku od 20 besplatnih okretaja koje sam dobio. Kasnije, da bih nastavio da igram i ispunio uslov klađenja, morao sam da uplatim 10 malajzijskih rupija. Međutim, kada sam otvorio igru, prikazuje se samo mojih 10 malajzijskih rupija umesto dobitka + depozita koji iznosi 916 malajzijskih rupija + 10 = 926 malajzijskih rupija.

Otvorio sam čet uživo i pitao agenta zašto je to tako. Rekla je da njen kazino ima svoje uslove i odredbe koji su samo usmeni, a ne pisani, a koji kažu da igrači moraju da naprave promet svojim novcem da bi napravili promet. Osporio sam ovo sa agentom, ali ona to radi sa njihovim uslovima i odredbama. Promet je ogroman, 916 MYR x 5 = 4600 MYR. Kako da ispunim taj zahtev, i to svojim novcem? Ovo je apsolutno slučaj prevare. Želim vašu pomoć u ovom pitanju kako bih se osporio sa njima oko njihovih smešnih uslova i odredbi, a takođe ih stavio na crnu listu. Priložio sam svoje razgovore, snimak ekrana igre i njihov zlonamerni imejl.

Hvala vam na pomoći koju ćete uskoro preuzeti. Zaista to cenim.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Možete li, molim vas, potvrditi da li su dobici od besplatnih okretaja još uvek dostupni na vašem nalogu?
• Da li ste uplatili sredstva pravog novca da biste aktivirali promociju?
• Možete li, molim vas, priložiti poruku u kojoj je korisnička služba zahtevala da uplatite dodatnih 10 MYR?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila

Zdravo,

Dobici od besplatnih okretaja se ne prikazuju na glavnoj stranici mog naloga, već su ih ostavili zaglavljene na interfejsu igre u gornjem delu, kao što je prikazano na snimcima ekrana koje sam poslao. Kada sam pitao zašto ne mogu da vidim stanje na svom glavnom nalogu, rekli su mi da moram da uplatim najmanje 10 MYR. Agent se zove Loti i nisam napravio snimak ekrana tog razgovora jer sam mislio da je sve u redu i da je razgovor bio samo kratak. Kasnije, nakon depozita, vratio sam se da pokrenem igru, ali prikazuje samo stanje na kreditu od 10 MYR umesto 10 MYR + 916 = 926. Bio sam šokiran i odmah sam otvorio LiveCat. Agent po imenu Beatriks mi je rekla da moram da koristim svoj novac da uložim 4600 MYR da bih dobio svoj dobitak. Osporio sam ovo, ali je ona insistirala da moram da koristim svoj novac da izvršim promet. Shvatio sam da kazino pokušava da me prevari, pa sam joj rekao da mi vrati depozit, što ona kaže da ne vraćaju, ali mi je rekla da igram neke druge igre i pokušam da osvojim nešto novca. Pitao sam za uslove i odredbe koji kažu da moram da uplatim svoj novac da bih se kladio, jer je rekla da nemaju pisani uslov, već samo usmeni. Ovaj kazino se potrudio da prevari ljude na sve načine. Moja gruba procena je da je potreban depozit od 600-800 malajzijskih ringita da bi se ispunio ulog od 4600 malajzijskih ringita sa 90% šanse da se sve izgubi. Ovo je super lukava metoda koju ovaj kazino koristi da bi pljačkao ljude. Moje veliko žaljenje je što sam izgubio mnogo svog novca u ovom kazinu i iako sam odustao pre mnogo godina zbog nedostatka transparentnosti i ljubaznog osećaja da sam prevaren i blokirao ih, oni nekako pronalaze način da me zovu telefonom i šalju mi WhatsApp poruke i imejlove kako bi me stalno nagovarali da se vratim i ponovo igram. Priložio sam nekoliko snimaka ekrana ćaskanja koje ste želeli, a takođe i interfejsa slot igre gde su prikazani dobici u gornjem delu i depozit u donjem.

Zdravo, nije rešeno i čekam vaš odgovor. Hvala vam.

Zdravo, izvinjavam se zbog greške gde sam rekao da je iznos dobitka 916 MYR, ali je ispravno prikazan kao 921,42 MYR. Hvala vam.

Hvala vam na odgovoru. Možete li, molim vas, priložiti link do dotičnog kazina? Pored toga, možete li nas obavestiti da li ste uplatili pravi novac pre nego što ste dobili besplatne okrete?

Radujem se vašem odgovoru.

Zdravo Atila,

Hvala na odgovoru. Evo URL-a.

https://www.w88cric.com/Casino/?provider=all

Pre nego što sam dobio besplatne okrete, nisam uplatio novac. Prestao sam da igram u tom kazinu pre mnogo godina, ne mogu se tačno da se setim kada je to bilo. Hvala vam.

Hvala vam na pojašnjenju. Možete li, molim vas, navesti tačne uslove promocije 20 besplatnih okretaja, onako kako su vam predstavljeni kada ste primili ponudu? Pored toga, možete li, molim vas, potvrditi da li je uslov za klađenje od 5 puta trebalo da se primeni na vaš depozit od 10 MYR ili na punih 921,42 MYR dobitaka od besplatnih okretaja?

Hvala unapred.

Srdačan pozdrav,

Atila