Igrač iz Hong Konga se suočava sa odloženim povlačenjem sredstava i nije dobio nikakav odgovor od službe za korisnike u vezi sa problemom. On traži pomoć u vezi sa svojom situacijom.
Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
1d 11h 32m 43s
moo (www.moocasino.ph)
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
povlačenje je odloženo.
Korisnička služba mi takođe ne odgovara. Zaista ne znam šta da radim sada, pa tražim vašu pomoć.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Dragi Lasone,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
- Možete li, molim vas, navesti pre koliko dana je zatraženo vaše povlačenje?
- Da li je vaš nalog, uključujući način plaćanja, uspešno verifikovan?
- Možete li, molim vas, priložiti link do dotičnog kazina?
Sasvim je uobičajeno da isplate traju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu, posebno ako vam je to prvo isplaćivanje. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže isplatu pre nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KYC verifikaciju i da vam je isplata odobrena, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.
Radujem se vašem odgovoru.
Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
