Igrač iz Australije je uplatio 50 dolara i osvojio 500,18 dolara, ali se suočava sa problemima pri povlačenju svog dobitka. Nakon što je zatražio povlačenje, dobio je sumnjivu potvrdu i nije primio nikakav novac. Sada mu je zaključan nalog i korisnička služba ga je ignorisala.
MarkSpin Casino - Račun igrača je zatvoren i isplata je odložena.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 16h 58m 13s
MarkSpin Casino
Index sigurnosti 6.4 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodUplatio sam 50 dolara na veb-sajt, platio i osvojio 500,18 dolara. Pokušavam da podignem novac, a oni mi šalju račun za koji verujem da je lažan. Nisam primio nikakav novac od njih, pozvao sam svoju banku i oni ne vide ništa u vezi sa njima. Pokušavam da pošaljem poruku korisničkoj službi, oni mi stalno govore istu stvar i čekam, a sada, posle skoro dva dana, izbacuju me sa platforme i ne mogu da se prijavim na svoj nalog, a takođe ignorišu moje poruke i više mi uopšte ne odgovaraju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenja sredstava traju nekoliko dana ili čak nedelja da bi se u potpunosti obradila. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a vi i dalje niste primili svoj dobitak u roku od 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas, a mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodHvala na odgovoru
Kazino mi čak ne dozvoljava da se prijavim na svoj nalog i mnogo puta sam pokušavao da razgovaram sa korisničkom službom, ali mi nisu odgovarali i potpuno su me ignorisali.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodHvala vam na obaveštenju. Molim vas, prosledite mi svu relevantnu komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina u vezi sa isplatom vašeg dobitka na veronika.f@casino.guru .
Pored toga, ako ste u međuvremenu bili u kontaktu sa kazinom i ako je došlo do nekih novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem, molim vas da me obavestite.
- Da li i dalje ne možete da se prijavite na svoj nalog? Ako ne, da li vam je kazino objasnio da li je vaš nalog blokiran ili da li postoje tehnički problemi sa veb-sajtom?
- Koje vrste igara ste igrali da biste akumulirali svoje dobitke?
- Da li ste akumulirali ove dobitke sa ili bez bonusa?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 sati
Prevod
Dragi Moee,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
