NaslovnaPritužbeV.Vegas Casino - Igrač se bori da završi KYC verifikaciju.

V.Vegas Casino - Igrač se bori da završi KYC verifikaciju.

Rešeno
Naša presuda

Predmet je zatvoren

Iznos: 230 €

V.Vegas Casino
Index sigurnosti 9.8 Veoma visok

Rezime slučaja

gbPrevodrs

Igrač iz Grčke žali se na postupak verifikacije. Igrač je potvrdio da je problem riješen.

Napisao Kristina
Complaint Resolution Center Team Lead
Poslato: 02/10/2021 | Rešeno : 07/10/2021
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
grPrevodrsgb

KAKO NAJVIŠE IZGLEDATE CASINO SA SOOOO DOKUMENTIMA ZA IDENTIFIKACIJU, URADITE IDENTIFIKACIJU I SVI IMAJU IZVRŠENJE DA NE POSEBNO USVAJATE NOVAC VEĆ IMAJU depozite ŠTA ĆE POSTATI POVEĆANA DOBIT.

JEDE VAŠE VRIJEME BEZ RAZLOGA AKO ĆETE UZIMATI NOVAC.

ZA TO OVO VJERUJEM U CASINO GURU I IGRAJ SE U PREPORUČENOM KAZINU, ALI MORATE VIŠE OBRATITI PAŽNJU KRITIKAMA I VRLO DOBROM PRIJATELJU

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
gbPrevodrs

Dragi nikolas88,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino brine da se novac šalje zakonitom vlasniku.

Koje ste dokumente već dostavili i kada tačno?

Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina kako bismo prikupili što je moguće više podataka o slučaju? Moja adresa e -pošte je kristina.s@casino.guru.

Hvala vam puno unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
gbPrevodrs

Dragi nikolas88 ,


KYC ček je standardni postupak koji provode sva kockarnice.

Koliko vidim, vaš račun je u potpunosti verifikovan.


Srdačni pozdravi


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
grPrevodrsgb

BROJ JE RIJEŠEN. ALI JE SVE POČELO TRČATI DO IDENTIFIKACIJE I SL. OD TRENUTKA JE ZAHTJEV IZRAĐEN I NAKON ŠTO SU GA DOBIJELI I NE BI GA RAZUMILI.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
gbPrevodrs

nikolas88, jesam li dobro shvatio da je problem riješen? Imam li vaše dopuštenje za zatvaranje ove žalbe ili vam mogu pomoći oko nečega?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
grPrevodrsgb

U stvari, možete zatvoriti žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
gbPrevodrs

Hvala na potvrdi, nikolas88. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Ovdje smo da vam pomognemo.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten za najnovije bez depozitne bonuse, besplatne turnire, nove slotovi i drugo.