Igrač iz Estonije se suočio sa problemom sa svojim depozitom u kazinu, jer se sredstva nisu pojavila na njegovom Vavada nalogu nakon 10 sati, a on je još uvek čekao odgovor od sistema plaćanja. Kazino je kasnije pojasnio da depozit nije bio uspešan zbog neprođene 3DS verifikacije. Nakon što je igrač potvrdio da je problem rešen, Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“.
Vavada Casino - Depozit igrača je odložen.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 17 €
Vavada Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodUplatio sam depozit, a novac nije uplaćen na moj Vavada račun. Ponekad se dešavalo da ovo ne razumem. Ali posle 10 sati i dalje kažu da nisu dobili nikakav odgovor na sistemu plaćanja. 10 sati je jako dugo vreme.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDragi kevinhaavel2,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate.
Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što mogu da preporučim je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja radi istrage. Imajte na umu da ovaj proces može biti složen i da može trajati i do mesec dana. U takvim slučajevima, mogućnost intervencije kazina je često ograničena.
Žao mi je što trenutno ne možemo da pružimo hitniju pomoć. Međutim, ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate o eventualnom napretku.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodZdravo, kevinhaavel2!
Pažljivo smo pregledali vaš slučaj. Ovaj depozit nije bio uspešan, jer 3DS verifikacija nije prošla. Stoga vam je savetovano da pokušate ponovo ili da kontaktirate banku, jer naš projekat nije primio ova sredstva. Iskreno se nadamo da će situacija biti rešena na najbolji mogući način.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodPoštovani predstavniku kazina Vavada,
Hvala vam što ste se javili i objasnili situaciju.
Dragi kevinhaavel2,
Možete li mi, molim vas, reći da li postoji još nešto sa čime vam možemo pomoći?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi kevinhaavel2,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDragi kevinhaavel2,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vašem vremenu.
Srdačan pozdrav,
Veronika Fric
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
