Vavada Casino Recenzija

Igraču iz Palestine je blokiran pristup svom Vavada Casino nalogu jer je njihova zemlja bila na zabranjenoj listi. Uprkos tome što im je rečeno da mogu da izaberu bilo koju zemlju kada se registruju i da su uplatili depozite u ukupnom iznosu od više od 2.000 dolara, pokušaji da se dobije povraćaj sredstava do sada su propali. Nalog igrača je bio tehnički verifikovan jer kazino nije tražio nikakvu verifikaciju. Igrač nije imao stanje na računu kada je zatvoren. Zaključili smo da kazino može zatvoriti račun sa nultim stanjem bez ikakvog razloga. Zbog toga je žalba odbijena.

Igrač iz Turske je bez problema uplatio 50 TL na svoj kazino račun. Međutim, kada je pokušao da deponuje dodatnih 80 TL putem KR metode, sredstva su povučena sa njegovog bankovnog računa, ali nisu pripisana njegovom kazino računu. Savetovali smo mu da kontaktira svog dobavljača plaćanja kako bi istražio problem, jer kazino obično nije mogao da pomogne u takvim situacijama. Igrač je kasnije potvrdio da je njegov problem rešen. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Srbije je imao problema sa povlačenjem novca. Kazino se navodno kao razlog pozivao na neodređena pravila. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača kako bismo bolje razumeli situaciju. Igrač međutim nije odgovorio na naše upite u datom vremenskom okviru. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i žalba je odbijena.

Igrač iz Bugarske je naišao na problem kada je njihov račun dva puta naplaćen za depozit od 40 evra. Imali su poteškoća da dođu do kazina zbog neodgovaranja putem ćaskanja uživo i e-pošte. Uprkos višestrukim pokušajima tima za žalbe da komunicira sa igračem i produži period za rešavanje žalbe, igrač nije uspeo da pruži dodatne detalje ili odgovore. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo istragu i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Finske je pokušao da postavi limit dnevnog depozita od 400 € u Vavada kazinu, ali zbog neadekvatnih alata za odgovorno igranje, limit nije primenjen. Igrač je na kraju položio 3.000 evra i tada je tražio punu nadoknadu, navodeći da je nedostatak efikasnih alata za odgovorno kockanje kršenje uslova licenciranja. Uprkos savetu našeg tima da se prijavi za samoisključivanje i da obavesti kazino o svom problemu sa kockanjem, igrač je insistirao na obavezi kazina da obezbedi funkcije odgovornog kockanja. Međutim, igrač nije odgovorio na dalju komunikaciju, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka saradnje. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u budućnosti.

Igrač iz Grčke je napravio dva mala depozita u onlajn kazino, ali sredstva nisu bila knjižena na njihov kazino račun. Igrač je saopštio ovaj problem putem ćaskanja uživo, ali još nije dobio rešenje. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Kanade je uznemiren zbog Ludog Pačinka. Nakon što je uložio 500 dolara, njegova opklada je otkazana zbog problema sa igrom i vraćena mu je prvobitna opklada od 25 dolara. Pošto je došlo do tehničkog kvara koji je prouzrokovao provajder igre, odbili smo žalbu.

Igrač iz Slovenije je nakon priznanja zavisnosti od kockanja i gubitka od 3000 evra zatražio nadoknadu gubitaka. Kazino je reagovao zatvaranjem svog naloga navodeći kao razlog zavisničko ponašanje. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Bugarske, kome je NRA zabranio kockanje, mogao je da se kladi na sajtu kazina. Kazino nema bugarsku licencu i nastavlja da odbija da vrati njegove depozite, uprkos tome što je igrač ukazao na nezakonitost njihovog poslovanja u Bugarskoj. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Maloletni igrač iz Austrije položio je oko 2000 evra u Vavada kazinu, ali mu je odbijen povraćaj zbog klauzule o politici kazina. Igrač tvrdi da politika kazina mora biti u skladu sa zakonom, posebno zato što licenca kazina nije važeća u Austriji. Igrač nije odgovarao na naša pitanja i komentare, pa smo žalbu odbili.

Igraču iz Rumunije blokiran je nalog u kazinu zbog optužbi za kreiranje više naloga. Pošto je igrač kontaktirao Autoritet za licenciranje, zatvorili smo žalbu kao „Čekamo odluku regulatora“ dok se ne sazna odluka Uprave za licenciranje. Odbili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Kazahstana je optužen da je umešan u lažna plaćanja kriptovalutama. Kazino je blokirao njen nalog, pokrenuo je poboljšani proces verifikacije i zakazao verifikacioni poziv sa njom. Iz snimljenog razgovora sa igračem bilo je jasno da vlasnik naloga nije osoba koja je koristila račun za igre i/ili osoba koja je podnela ovu žalbu.

Igrač iz Rusije je blokiran. Kazino veruje da je napravio više naloga. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu jer postoji dovoljno dokaza da je igrač prekršio odredbe i uslove kazina.

Igrač iz Finske je pokušao da se samoisključi iz kazina. Nažalost, čak i ako je nalog prvobitno suspendovan, igrač je mogao da ga ponovo otvori nekoliko dana kasnije. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Holandije je nezadovoljan što im je kazino dozvolio da kreiraju nalog uprkos činjenici da su iz zemlje sa ograničenjima. Kazino je odlučio da vrati depozite igrača. Budući da je ovo bio očekivani ishod za igrača, reklamaciju smo označili kao riješenu.

Igraču iz Rusije blokiran je račun zbog optužbi za lažne radnje. Kasnije je postalo jasno da je račun igrača blokiran samo privremeno jer je kazino obaviješten od strane svog provajdera igara o igračevoj sumnji da koristi strategije brojanja karata u Blackjacku. Igračev račun je kasnije deblokiran. Žalba je zaključena kao 'Riješena'.