Igrač iz Japana se suočio sa blokiranim nalogom ubrzo nakon registracije i pobede uz bonus. Uprkos ispunjavanju uslova za klađenje, zahtev za povlačenje doveo je do optužbi iz kazina, koje je igrač osporio. Tim za žalbe je istražio problem i dobio dokaze iz kazina koji potkrepljuju njihove tvrdnje o lažnim aktivnostima. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog potvrde nepoštenog ponašanja.

Igrač iz Srbije se suočio sa problemima sa depozitom od 52 dolara koji je uplaćen preko ERC20, koji nije uplaćen na njegov kazino račun. Uprkos tome što je kontaktirao podršku, dobio je nejasne odgovore o vremenu čekanja. Tim za žalbe je rešio problem tako što je potvrdio da je depozit napravljen u USDC, valuti koju kazino ne podržava. Kazino je pojasnio da je igraču ponuđena konverzija u USDT, što je on prihvatio, a sredstva su naknadno doznačena na njegov račun za korišćenje u klađenju. Žalba se smatrala rešenom jer je igrač iskoristio konvertovana sredstva.

Igrač iz Japana je igrao sa bonusom na depozit. Nakon pokušaja da povuče dobitak, kazino je optužio igrača za višestruki račun. Kazino je pružio dokaze o višestrukim računima, što je dovelo do zaključka da su postupci kazina bili opravdani. Shodno tome, žalba je zaključena.

Igrač iz Japana se suočio sa zabranom naloga i konfiskacijom dobitaka zbog navodnih duplikata informacija o računu nakon korišćenja bonusa za početni depozit. Igrač je izjavio da nikada ranije nisu igrali u ovom kazinu. Tim za žalbe je pregledao slučaj i utvrdio da je kazino pružio dokaze o višestrukim računima, što je bilo protivno pravilima kazina. Kao rezultat toga, radnje koje je preduzeo kazino su smatrane opravdanim, što je dovelo do odbijanja žalbe igrača.

Igrač iz Japana je deponovao $1,000 u Vavada Casino i dobio bonus, što je dovelo do dobitka od oko $6,000. Nakon što je zatražio isplatu, kazino je tvrdio da sumnja u duplikat računa i konfiskovao njegov dobitak, vraćajući samo početni depozit. Smatrao je da je ova konfiskacija nepravedna i zatražio je istragu. Problem je rešen nakon što je kazino priznao grešku u proceni, deblokirao račun i pristao da podigne 5.950 dolara u dobicima. Igrač je potvrdio zadovoljstvo rezolucijom.

Igrač iz Španije se suočio sa problemima sa povlačenjem novca iz kazina. Njegovo povlačenje od 101.000₽ je bilo na čekanju, a on je izrazio zabrinutost zbog lažnog sajta koji se pretvara da je kazino. Uprkos pokušajima tima za žalbe da prikupi više informacija i produži period komunikacije, igrač nije odgovorio. Stoga je žalba odbijena zbog nedostatka dodatnih informacija.

Igrač iz Meksika se suočio sa problemima sa deponovanjem novca u kazino, pošto nakon uputstava za onlajn bankarstvo, depozit nije primljen. Problem je rešen kada su dokazi iz kazina potvrdili da je depozit od 200 dolara pripisan na račun igrača. Igrač je naknadno koristio sredstva za opklade, a žalba je u našem sistemu označena kao 'rešena'. Cenili smo saradnju igrača i ohrabrili smo ih da se obrate za sve buduće probleme sa onlajn kazinom.

Igrač iz Japana je deponovao 1000 USDT i dobio bonus od 100%, što je rezultiralo dobicima. Nakon zahteva za povlačenje, vraćen je samo iznos depozita, račun je zamrznut, a podrška nije reagovala. Pregledali smo slučaj, kontaktirali kazino i otkrili da je nalog blokiran zbog sumnje na zloupotrebu bonusa i više naloga povezanih sa istim uređajem. Žalba je odbijena zbog kršenja uslova kazina.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja, ali je mogao da nastavi da igra i izgubio je dodatnih 1.000 evra. Kazino je odbio da primi zahtev za isključenje, a igrač je tražio povraćaj novca izgubljenog nakon zahteva. Pregledali smo dokaze obe strane i zaključili da kazino nije primio e-poštu igrača. Pošto igrač više nije pokušavao da zatvori račun, zahtev za povraćaj je smatran neopravdanim. Igraču je savetovano da kontaktira organ za izdavanje dozvola radi daljeg delovanja.

Igrač iz Slovenije je tražio povlačenje 1660 dolara, ali mu je račun blokiran, a vraćen je samo iznos depozita od oko 360 dolara. Igrač je tražio objašnjenje i preostalih 1300 dolara. Kazino je tvrdio da je račun blokiran zbog sumnje da postoji više naloga na osnovu sličnih karakteristika klađenja sa drugim nalozima. Nakon pregleda dokaza koje je dostavio kazino, pronašli smo jasne indikacije veze između naloga igrača i drugih naloga, što opravdava postupke kazina.

Igraču iz Palestine je blokiran pristup svom Vavada Casino nalogu jer je njihova zemlja bila na zabranjenoj listi. Uprkos tome što im je rečeno da mogu da izaberu bilo koju zemlju kada se registruju i da su uplatili depozite u ukupnom iznosu od više od 2.000 dolara, pokušaji da se dobije povraćaj sredstava do sada su propali. Nalog igrača je bio tehnički verifikovan jer kazino nije tražio nikakvu verifikaciju. Igrač nije imao stanje na računu kada je zatvoren. Zaključili smo da kazino može zatvoriti račun sa nultim stanjem bez ikakvog razloga. Zbog toga je žalba odbijena.

Igrač iz Turske je bez problema uplatio 50 TL na svoj kazino račun. Međutim, kada je pokušao da deponuje dodatnih 80 TL putem KR metode, sredstva su povučena sa njegovog bankovnog računa, ali nisu pripisana njegovom kazino računu. Savetovali smo mu da kontaktira svog dobavljača plaćanja kako bi istražio problem, jer kazino obično nije mogao da pomogne u takvim situacijama. Igrač je kasnije potvrdio da je njegov problem rešen. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Srbije je imao problema sa povlačenjem novca. Kazino se navodno kao razlog pozivao na neodređena pravila. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača kako bismo bolje razumeli situaciju. Igrač međutim nije odgovorio na naše upite u datom vremenskom okviru. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i žalba je odbijena.

Igrač iz Bugarske je naišao na problem kada je njihov račun dva puta naplaćen za depozit od 40 evra. Imali su poteškoća da dođu do kazina zbog neodgovaranja putem ćaskanja uživo i e-pošte. Uprkos višestrukim pokušajima tima za žalbe da komunicira sa igračem i produži period za rešavanje žalbe, igrač nije uspeo da pruži dodatne detalje ili odgovore. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo istragu i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Finske je pokušao da postavi limit dnevnog depozita od 400 € u Vavada kazinu, ali zbog neadekvatnih alata za odgovorno igranje, limit nije primenjen. Igrač je na kraju položio 3.000 evra i tada je tražio punu nadoknadu, navodeći da je nedostatak efikasnih alata za odgovorno kockanje kršenje uslova licenciranja. Uprkos savetu našeg tima da se prijavi za samoisključivanje i da obavesti kazino o svom problemu sa kockanjem, igrač je insistirao na obavezi kazina da obezbedi funkcije odgovornog kockanja. Međutim, igrač nije odgovorio na dalju komunikaciju, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka saradnje. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u budućnosti.

Igrač iz Grčke je napravio dva mala depozita u onlajn kazino, ali sredstva nisu bila knjižena na njihov kazino račun. Igrač je saopštio ovaj problem putem ćaskanja uživo, ali još nije dobio rešenje. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Kanade je uznemiren zbog Ludog Pačinka. Nakon što je uložio 500 dolara, njegova opklada je otkazana zbog problema sa igrom i vraćena mu je prvobitna opklada od 25 dolara. Pošto je došlo do tehničkog kvara koji je prouzrokovao provajder igre, odbili smo žalbu.

Igrač iz Slovenije je nakon priznanja zavisnosti od kockanja i gubitka od 3000 evra zatražio nadoknadu gubitaka. Kazino je reagovao zatvaranjem svog naloga navodeći kao razlog zavisničko ponašanje. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Bugarske, kome je NRA zabranio kockanje, mogao je da se kladi na sajtu kazina. Kazino nema bugarsku licencu i nastavlja da odbija da vrati njegove depozite, uprkos tome što je igrač ukazao na nezakonitost njihovog poslovanja u Bugarskoj. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Maloletni igrač iz Austrije položio je oko 2000 evra u Vavada kazinu, ali mu je odbijen povraćaj zbog klauzule o politici kazina. Igrač tvrdi da politika kazina mora biti u skladu sa zakonom, posebno zato što licenca kazina nije važeća u Austriji. Igrač nije odgovarao na naša pitanja i komentare, pa smo žalbu odbili.

Igraču iz Rumunije blokiran je nalog u kazinu zbog optužbi za kreiranje više naloga. Pošto je igrač kontaktirao Autoritet za licenciranje, zatvorili smo žalbu kao „Čekamo odluku regulatora“ dok se ne sazna odluka Uprave za licenciranje. Odbili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Kazahstana je optužen da je umešan u lažna plaćanja kriptovalutama. Kazino je blokirao njen nalog, pokrenuo je poboljšani proces verifikacije i zakazao verifikacioni poziv sa njom. Iz snimljenog razgovora sa igračem bilo je jasno da vlasnik naloga nije osoba koja je koristila račun za igre i/ili osoba koja je podnela ovu žalbu.

Igrač iz Rusije je blokiran. Kazino veruje da je napravio više naloga. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu jer postoji dovoljno dokaza da je igrač prekršio odredbe i uslove kazina.

Igrač iz Finske je pokušao da se samoisključi iz kazina. Nažalost, čak i ako je nalog prvobitno suspendovan, igrač je mogao da ga ponovo otvori nekoliko dana kasnije. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Holandije je nezadovoljan što im je kazino dozvolio da kreiraju nalog uprkos činjenici da su iz zemlje sa ograničenjima. Kazino je odlučio da vrati depozite igrača. Budući da je ovo bio očekivani ishod za igrača, reklamaciju smo označili kao riješenu.

Igraču iz Rusije blokiran je račun zbog optužbi za lažne radnje. Kasnije je postalo jasno da je račun igrača blokiran samo privremeno jer je kazino obaviješten od strane svog provajdera igara o igračevoj sumnji da koristi strategije brojanja karata u Blackjacku. Igračev račun je kasnije deblokiran. Žalba je zaključena kao 'Riješena'.