Igrač iz Estonije je pokušao da deponuje nekoliko iznosa u ukupnom iznosu od 170 €, ali su sredstva skinuta sa njegovog bankovnog računa, a da se ne odraze na kazino račun. Uprkos tome što je proveo tri sata pokušavajući da reši problem, nije dobio odgovor iz kazina. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju sa kazinom, koji je potvrdio da su svi depoziti pripisani na račun igrača. Problem je naknadno rešen, a žalba je u sistemu označena kao „rešena“.
Vavada Casino - Depozit igrača se ne pripisuje.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 170 €
Vavada Casino
Index sigurnosti 8.2 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevodnapravim 4 različita depozita. različit iznos. 50€ 49€ 31€ 40€ . i vavada uzmi moj novac na moj bankovni račun, ali nije u vavadi. i pišem oko 3 sata i samo veit i veit. nikoga nije briga da uzmete svoj novac
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi kevinhaavel2,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi kevinhaavel2, dobili smo informaciju iz kazina da su sva četiri depozita pripisana vašem računu 27. februara.
Možete li, molim vas, potvrditi da li je stvar sada rešena?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi kevinhaavel2,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Casino.Guru
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
