Vavada Casino - Dobici igrača su konfiskovani.

Podnosim žalbu protiv kazina Vavada zbog nepravedne blokade mog naloga i oduzimanja mog legitimnog dobitka od 10.000 turskih lira.

Evo tačne vremenske linije onoga što se dogodilo:

1 Registrovao sam novi nalog i uplatio 1.000 lirskih lira svog novca.

2 Prvo sam igrao poker sa svojim depozitom u čistom novcu.

3 Nakon toga, aktivirao sam njihov bonus dobrodošlice od 100% i počeo da igram slot igre.

4 Imao sam sreće na slot mašinama i uspeo sam da osvojim 10.000 TRY.

5 U potpunosti i legitimno sam ispunio uslove klađenja (klađenje) za bonus.

6 Kada sam zatražio isplatu, moj račun je iznenada bio zaključan.

Kada sam kontaktirao podršku putem ćaskanja uživo, optužili su me da koristim „više naloga" i „grupu jednodnevnih naloga", a zatim su grubo završili razgovor, rekavši da je njihova odluka konačna. Vratili su mi samo početni depozit od 1.000 turskih lira.

Razlog zašto je njihov automatizovani bezbednosni sistem pokrenuo lažno pozitivan rezultat je taj što sam se registrovao i igrao dok sam bio povezan na javnu Wi-Fi mrežu mog univerziteta. Kao studentska mreža, hiljade ljudi dele potpuno istu IP adresu. Vrlo je verovatno da je neko drugi ranije koristio Vavada sa ove mreže i da me je sistem kazina greškom označio kao duplikat naloga.

Ja sam potpuno jedinstven i autentičan igrač. Ponudio sam kazinu kompletnu KYC verifikaciju (lična karta, selfi, dokaz o adresi) da bih dokazao svoj identitet, ali su odbili čak i da je pogledaju.

Prilažem snimke ekrana mog razgovora sa podrškom gde su me blokirali. Ljubazno molim CasinoGuru da posreduje u ovom slučaju, jer sam igrao pošteno, ispunio sve uslove bonusa i želim da mi se vrati dobitak od 10.000 TRY.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Možete li mi reći koliko dugo igrate u kazinu Vavada?
• Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
• Da li ste koristili način plaćanja koji je registrovan na vaše ime?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila