Igrač iz Poljske je podneo žalbu protiv kazina Vavada zbog greške u povraćaju novca. Umesto da im se na bankovni račun uplati 92,00 evra, zahtev za naplatu je doveo do zaduženja od 19,83 PLN, što je izazvalo prekoračenje. Tražili su ispravku tehničke greške i povraćaj i povraćaja i naknade za prekoračenje. Tražili smo pojašnjenje i potporu komunikacije u vezi sa zahtevom za povraćaj novca, ali nismo dobili odgovor od igrača. Kao rezultat toga, žalba je za sada zatvorena zbog nedostatka saradnje i nije mogla biti sprovedena dalja istraga.
Vavada Casino - Igrač zahteva ispravku greške u finansijskoj transakciji.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 92 €
Vavada Casino
Index sigurnosti 9.7 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Možete li, molim vas, razjasniti zašto je trebalo da dobijete povraćaj novca od kazina? Takođe, molim vas da mi prosledite svu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa vašim zahtevom za povraćaj novca na veronika.f@casino.guru .
- Da li ste kontaktirali kazino da biste rešili problem nakon što ste shvatili da su vam naplaćene dodatne naknade umesto očekivanog povraćaja novca, nakon što ste shvatili da vam je naplaćeno dodatno plaćanje? Ako jeste, molimo vas da priložite i ovu prepisku.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Dragi beatar333,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
