Igrač iz Poljske podnosi žalbu protiv kazina Vavada zbog greške u povraćaju novca. Umesto da mu se na bankovni račun uplati 92,00 evra, zahtev za naplatu je doveo do zaduženja od 19,83 PLN, što je prouzrokovalo prekoračenje. Traže ispravku tehničke greške i povraćaj i povraćaja novca i naknade za prekoračenje.
Vavada Casino - Igrač zahteva ispravku greške u finansijskoj transakciji.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
3d 10h 59m 32s
Vavada Casino
Index sigurnosti 8.2 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Možete li, molim vas, razjasniti zašto je trebalo da dobijete povraćaj novca od kazina? Takođe, molim vas da mi prosledite svu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa vašim zahtevom za povraćaj novca na veronika.f@casino.guru .
- Da li ste kontaktirali kazino da biste rešili problem nakon što ste shvatili da su vam naplaćene dodatne naknade umesto očekivanog povraćaja novca, nakon što ste shvatili da vam je naplaćeno dodatno plaćanje? Ako jeste, molimo vas da priložite i ovu prepisku.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
