Vavada Casino - Igračev nalog je nepravilno odblokiran.

Tražio sam da mi se nalog blokira u ćaskanju uživo, govoreći kazinu da se previše kockam. Kazino me je pitao za razlog, a ja sam otvoreno priznao da imam problem sa kontrolisanjem kockanja (pisao sam im da se previše kockam). Ipak, nakon samo jedne poruke, moj nalog je odblokiran, što mi je omogućilo da nastavim da igram i gubim novac. Kazino odbija da mi da istoriju ćaskanja, pa tražim od posrednika da zatraži evidenciju naloga iz perioda kada je nalog bio blokiran, a zatim ponovo otvoren.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Iskreno mi je žao zbog vašeg negativnog iskustva sa kazinom Vavada. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Možete li, molim vas, navesti vremensku liniju događaja? Konkretno, kada ste prvi put pomenuli probleme sa kockanjem kazinu i kada ste poslednji put uplatili depozit?
• Možete li, molim vas, potvrditi da li trenutno još uvek imate pristup svom nalogu?
• Možete li, molim vas, podeliti vaš originalni zahtev za samoisključenje? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu attila.g@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila