Vavada Casino - Igrački račun se zatvara nakon zahteva za povlačenje sredstava.

Registrovao sam se i igrao juče.

Ponuđen mi je bonus na prvi depozit, pa sam uplatio oko 450 evra i dobio bonus od 100%.

Nakon što sam ispunio uslove za klađenje i zatražio isplatu, depozit je uplaćen na moj novčanik oko 12 sati kasnije, ali mi je račun blokiran.

Poslao sam imejl kazinu, ali još nisam dobio odgovor.

Molim vas, pomozite.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi igraču,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
• Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
• Da li ste kontaktirali korisničku podršku kazina putem e-pošte da biste pitali o razlogu blokiranja vašeg naloga?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila

Igram igrice samo kada imam slobodnog vremena. Igrao sam na nekoliko mašina.

Nije bilo stranice za otpremanje moje verifikacije identiteta, tako da je nisam završio. Jesam naveo svoje ime, adresu i druge informacije.

Da, dobio sam imejl od kazina. Rekli su da je to jednokratni nalog kreiran u svrhu primanja bonusa dobrodošlice i ostvarivanja profita.

Ne znam o čemu se radi, ali mislim da je previše jednostrano.

Dragi kurumint2,

Hvala vam na odgovoru. Možete li, molim vas, proslediti vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom? Možete me kontaktirati putem e-pošte na attila.g@casino.guru , ili možete objaviti snimak ekrana ovde.

Hvala vam na strpljenju i saradnji.