Igrač iz Poljske je prijavio da mu je nalog blokiran i da su mu sredstva konfiskovana zbog „Blokiranja Saveta bezbednosti“. Napomenuo je da nije uzimao bonuse, da nema druge naloge i da nije mogao da završi KYC proces jer kazino nije nastavio sa njim. Problem je rešio Tim za žalbe, koji ga je obavestio da je kazino pružio dokaze da je njegov nalog povezan sa drugim korisnicima, što je dovelo do konfiskacije sredstava prema Uslovima i odredbama kazina u vezi sa prevarom i dosluhom. Shodno tome, žalba je odbijena.
Vavada Casino - Račun igrača je zatvoren, a sredstva konfiskovana.
Zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
Iznos: 300 $
Vavada Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevodzdravo,
moj nalog je blokiran. Sredstva su oduzeta. dobio sam ovu poruku:
" Račun blokiran - Blok Saveta bezbednosti. Grupa naloga sa istim parametrima i karakteristikama ponašanja. Depozit je korišćen za opklade, dobici su poništeni."
Nisam uzimao bonuse, nemam druge račune. Nisam radio KIC jer oni nisu hteli.
šta da radim?
Molim vas pomozite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDraga Lodzia93,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da bismo bolje razumeli situaciju i efikasnije vam pomogli, možete li nam dati sledeće detalje:
- Možete li da navedete metode koje ste koristili za uplatu sredstava na svoj račun?
- Koje vrste igrica ste igrali?
- Da li ste ranije izvršili uspešne isplate iz ovog kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDepozit kripto
Velika tržišta. Ne sećam se šta tačno
Nisam ga ranije isplatio
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDraga Lodzija93,
Predstavnik kazina nas je kontaktirao i pružio nam dokaz da je vaš nalog povezan sa nalozima drugih korisnika na platformi. Imajte u vidu da prema Uslovima i odredbama kazina Vavada:
16.1. Sledeće aktivnosti su zabranjene i predstavljaju materijalno kršenje Uslova korišćenja:
16.1.1. Otkrivanje informacija trećim licima;
16.1.2. Korišćenje automatizovanih igrača („botova"), iskorišćavanje softverskih grešaka, korišćenje zlonamernog softvera, nezakonite ili prevarne aktivnosti;
16.1.3. Prevara, kao i korišćenje ukradenih ili na drugi način nezakonito pribavljenih podataka o kreditnoj kartici za uplatu sredstava na Lični račun;
16.1.4. Učešće u bilo kojoj nezakonitoj aktivnosti, uključujući pranje novca ili kriminalne aktivnosti;
16.1.5. Dogovaranje ili pokušaj dogovaranja i/ili namera da se direktno ili indirektno dogovara sa drugim igračima tokom igranja na Veb-sajtu;
16.1.6. Korišćenje posebnih strategija igre za nezakonitu dobit ili pranje novca, uključujući, ali ne ograničavajući se na, brojanje karata i korišćenje suprotstavljenih opklada.
16.2. Zadržavamo pravo da suspendujemo, poništimo ili poništimo sve dobitke ili isplate (bonuse, novčiće itd.) koje ste primili od nas ako posumnjamo da ih koristite nezakonito.
16.3. Kompanija će preduzeti sve neophodne mere da identifikuje učesnike u dosluhu. Kompanija nije odgovorna za gubitke ili štetu koju vam nanesu drugi igrači kao rezultat dosluha, prevare ili drugih nezakonitih aktivnosti. Kompanija postupa po sopstvenom nahođenju u vezi sa takvim incidentima.
16.4. Ako sumnjate da igrač vara ili se dogovara, morate to odmah prijaviti kontaktiranjem našeg tima za podršku ili slanjem e-pošte na admin@vavada.net .
16.5. Kompanija zadržava pravo da odbije pristup Veb-sajtu ili obustavi pristup Ličnom nalogu u bilo kom trenutku bez prethodne najave ako posumnjamo na prevaru. Nismo obavezni da vratimo ili refundiramo bilo koja sredstva uplaćena na vaš račun tokom tog vremena. Možemo podneti prijavu nadležnim organima, a vi morate sarađivati sa Kompanijom tokom istrage.
16.6. Zabranjeno vam je korišćenje usluga i/ili softvera za prevarne aktivnosti ili nezakonite transakcije (uključujući pranje novca) u skladu sa zakonima i propisima vaše jurisdikcije. Kompanija zadržava pravo da suspenduje ili blokira vaš Lični nalog i Duplirane naloge i povuče sredstva. U ovoj situaciji, slažete se da ćete se uzdržati od podnošenja bilo kakvih potraživanja protiv Kompanije.
Zbog gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju. Žao mi je što nismo mogli da vam više pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Srdačan pozdrav
Veronika
Tim kazino gurua
Automatski prevedeno:
