Igračica iz Portugala izveštava da joj je kazino Vave oduzeo dobitak od 390 dolara i zatvorio nalog zbog navodne „sumnjive aktivnosti“ nakon što je ispunila uslove klađenja za rođendanski bonus. Ona tvrdi da se nije bavila nikakvom prevarom i zahteva istragu o ovom pitanju.
Vave Casino - Igrački račun je zatvoren, a dobici konfiskovani.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 16h 31m 53s
Vave Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
juče
PrevodŽalba u vezi sa oduzetim dobicima i zatvaranjem naloga – Vave Casino
Zdravo,
Želeo bih da podnesem žalbu u vezi sa problemom sa Vave Casino-om.
Dobio sam rođendanski bonus od kazina i odlučio sam da ga iskoristim. Igrao sam normalno i ispunio uslove klađenja povezane sa ovim bonusom. Nakon završetka klađenja, moj saldo je dostigao približno 390 dolara.
Sva moja igra je odvijana isključivo na slot igrama.
Kada sam pokušao da podignem svoj dobitak, dobio sam imejl od kazina u kojem je navedeno da je moj račun zatvoren zbog navodne „sumnjive aktivnosti" i da su sva sredstva konfiskovana.
Nažalost, pošto je kazino odmah blokirao moj nalog, više nemam pristup svom nalogu da bih mogao da pružim snimke ekrana stanja ili napretka klađenja.
Nisam se bavio prevarnim ponašanjem, korišćenjem višestrukih naloga, zloupotrebom bonusa ili bilo kakvom aktivnošću koja bi kršila uslove kazina. Jednostavno sam iskoristio rođendanski bonus koji mi je ponuđen, igrao slot igre, ispunio uslove klađenja i pokušao da podignem svoj dobitak.
Kazino nije pružio nikakvo objašnjenje ili dokaze u vezi sa navodnom „sumnjivom aktivnošću".
Ljubazno molim Casino Guru da istraži ovu situaciju i pomogne u posredovanju sa kazinom kako bi:
Kazino pruža jasne dokaze o navodnom kršenju, ili
Moj legitimni dobitak od 390 dolara je vraćen.
Hvala vam na pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 13 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 13 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
- Da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju ili ste barem podneli bilo kakve identifikacione dokumente kazinu na verifikaciju?
- Da li ste koristili neke druge načine plaćanja osim kriptovalute da biste uplatili novac u ovaj kazino?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
