Igrač iz Španije je uspešno izvršio depozit USDC u Vave Casino, ali je kazino potvrdio da je u pitanju bila njihova greška i obećao povraćaj novca. Nakon što je dao adresu svog novčanika, doživeo je preko 36 sati kašnjenja, sa samo generičkim odgovorima i bez jasnog vremenskog okvira ili detalja transakcije za povraćaj novca. Žalba je zatvorena zbog nedostatka odgovora igrača na upite i podsetnike Tima za žalbe. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.
Vave Casino - Povraćaj depozita igrača je odložen.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 1.438 USDC
Vave Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodUplatio sam USDC depozit preko Ethereum-a (ERC20) sa Binance-a u Vave Casino.
Transakcija je uspešno završena na blokčejnu.
Vejvova podrška je kasnije potvrdila da je depozit bio pogrešan sa njihove strane i da će biti obrađen povraćaj novca.
Tražili su adresu mog novčanika, koju sam im dao imejlom.
Prošlo je više od 36 sati od mog prvog kontakta.
Uprkos brojnim imejlovima i razgovorima u ćaskanju, dobio sam samo generičke odgovore.
Nije naveden TXID za povraćaj novca, nije naveden ID slučaja niti jasan vremenski okvir.
Novac nikada nije korišćen za kockanje.
Tražim pomoć da povratim svoja sredstva.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDragi igraču,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što imate problem sa Vejv kazinom. Molim vas, da li biste mogli da pojasnite da li ste pokušali da kontaktirate svog procesora plaćanja u vezi sa ovim problemom? Da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu? Možete li, molim vas, proslediti svu relevantnu komunikaciju sa kazinom i vašim provajderom plaćanja na attila.g@casino.guru ?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi PesetoRevienta,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Attila
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Attila
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
