Vave Casino - Račun igrača je zatvoren, a sredstva zadržana.

Osvojio sam novac pošteno dok sam normalno igrao na Vave kazinu. Uspešno sam završio KYC verifikaciju i sarađivao sa svim zahtevima.

Nakon dugog odlaganja, kazino mi je dozvolio da podignem samo manje od 15 dolara, dok su mi zadržali oko 200 dolara sa salda bez jasnog objašnjenja i zatvorili su mi račun, a na podizanje sam čekao više od nedelju dana. Takođe sam imao nekoliko bonusa na koje imam pravo, ali nikada nisam dobio jedan od njih, oko 0,00950000 BTC.

Tražim potpun pregled mog slučaja, detaljan izveštaj o transakciji i povraćaj preostalih sredstava.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Poštovani vlasniku99,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

Da li postoji mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva ili ko koristi istu IP adresu takođe kreirao nalog u ovom kazinu?

Možete li mi, molim vas, reći da li je vaš nalog trenutno dostupan?

Da li ste svesni otvaranja višestrukih naloga u Vave kazinu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila