Igraču iz Ukrajine blokiran je račun radi revizije nakon što je prikupio značajnu pobjedu. Reklamacija igrača uspješno je riješena.
Vbet Casino - Račun igrača je blokiran i revidiran.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 200.000 ₴
Vbet Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodDraga Olena,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Prije svega, dopustite mi da vam čestitam na velikoj pobjedi.
Imajte na umu da je uobičajena procedura za kockarnice da provjeravaju račune igrača, posebno nakon što su sakupili značajan dobitak. Prema našem iskustvu, to može potrajati 14 dana, ali svaki kasino je drugačiji i ima svoju proceduru koju treba slijediti. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i u potpunosti sarađuju sa kasinom.
Možete li nas molim savjetovati jeste li iskoristili bilo koju promotivnu ponudu prilikom polaganja zadnjeg depozita?
Nadamo se da ćemo vam moći pomoći što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vas čuti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodNisam koristio promocije sa posljednjim depozitom. Usput, napravio sam mnogo depozita. Problem je u tome što mi ne govore koliko vremena moram čekati..pitao sam mnogo puta, ali nisam dobio normalan odgovor. pa se čini da mogu zauvijek držati moj račun na čekanju
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodPotpuno razumijem tvoju frustraciju, Olena. Postavit ću tajmer na dodatna 3 dana i ako do četvrtka ne dođe do razvoja, mi ćemo intervenirati. Ostanimo pozitivni i pričekajmo dobre vijesti o vašem povlačenju. Hvala vam unaprijed na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodHvala vam ili na drugim forumima, ne znam tačno ko je pomogao, ali oni su me odblokirali i mogao sam poslati prve zahtjeve za podizanje novca. Jedan od njih je čak i prihvaćen. Tako sam sretan. Iskreno se nadam da ću uskoro dobiti sav svoj novac😇
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodDrago mi je što čujem 🙂 Najmanje što mogu učiniti je zadržati ovaj slučaj otvoren do vaše daljnje potvrde o uspješnom povlačenju. Obavještavajte me.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodDraga Olena,
Je li bilo napretka od našeg zadnjeg razgovora?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodZdravo, da, jučer sam dobio novac od mog zadnjeg zahtjeva. Tako da je sve u redu, hvala😇
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodKako je problem uspješno riješen, sada ćemo žalbu zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam puno, Olena, na suradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Ovdje smo da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
