Igrač iz Nemačke čeka 16 dana na isplatu od 800 evra, koja se prvobitno suočila sa „tehničkom greškom“ nakon odobrenja. Od tada je pokušao više isplata na različite račune, svaka od njih je naišla na probleme i kašnjenja, što je dovelo do frustracije zbog opcija podrške kazina.
Vegadream Casino - Igrač se suočava sa kašnjenjima zbog višestrukih zahteva za povlačenje sredstava.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 22h 26m 41s
Vegadream Casino
Index sigurnosti 6.8 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 19 sati
PrevodDobar dan,
Dana 27.07.2026. - 8:24 pre podne sam zatražio povlačenje 800 evra na moju kreditnu karticu.
5 dana kasnije...
Dana 01.08.2026. - 00:26 pre podne primio sam imejl u kojem je navedeno da je zahtev za isplatu odobren.
Kada sam proverio ujutru, novac je bio vraćen na moj igrački račun.
Podrška mi je rekla da je došlo do „tehničke greške", međutim, moguće je da se to dogodilo.
Dakle, 08.01.2026. - 10:17 pre podne sam zatražio još jednu isplatu.
6 dana kasnije...
Dana 08.07.2026. u 11:03 časova primio sam imejl u kojem je navedeno da isplata na moju kreditnu karticu nije uspela i da neće funkcionisati, iako je ranije i inače funkcionisala.
Uvek uspešno funkcioniše.
Sada mi je tim za plaćanje rekao da treba da dostavim podatke o svom bankovnom računu za isplatu.
Dana 08.07.2026. - 11:13 pre podne sam zatražio isplatu na svoj bankovni račun i isplata još uvek nije obrađena.
Sada je opet prošlo 5 dana...
Ukratko, sada čekam svoj novac već 16 (!) dana!
Takođe treba napomenuti da sam prethodno uplatio 150 evra na svoj bankovni račun za moje prvo isplaćivanje. Posle četiri dana, kazino je otkazao isplaćivanje, ponovo zbog „tehničke greške".
Uspeo sam da povećam iznos od 150 evra na 250 evra, a zatim sam novac prebacio na kreditnu karticu, i stigao je posle četiri dana. To je funkcionisalo, a inače, isplate/transakcije na ovu kreditnu karticu uvek funkcionišu.
Da biste kontaktirali podršku putem ćaskanja uživo, uvek morate da sačekate najmanje 30-60 minuta.
Kazino mi je preporučio partner „Maximalbett" i obećane su brze isplate.
Nažalost, ništa od toga ne primećujem; više se osećam kao da me neko vuče na leđa.
Bio bih vam veoma zahvalan na podršci!
VG
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodDragi Kraunzen,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao zbog poteškoća sa kojima se suočavate prilikom povlačenja sredstava i potpuno razumem koliko vas ova situacija mora zabrinjavati.
Nažalost, primili smo brojne žalbe u vezi sa kašnjenjem u isplatama iz ovog konkretnog kockarskog objekta. Uprkos našim višestrukim pokušajima da komuniciramo sa kazinom i pronađemo rešenja za pogođene igrače, oni su odlučili da usvoje politiku nereagovanja, što znači da ne reaguju na naše napore za posredovanje.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekati na svoj dobitak bez ikakvih jasnih informacija. Iskreno se nadam da će kazino uskoro obraditi vašu uplatu. U međuvremenu, možete li mi proslediti komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina u vezi sa problemima sa vašim zahtevima za isplatu... veronika.f@casino.guru Ovo će nam pomoći da detaljnije dokumentujemo vaš slučaj.
Hvala vam na saradnji. Cenim vaše strpljenje i daću sve od sebe da vam pomognem.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
