Vegadream Casino Recenzija

Igrač iz Nemačke, čiji je račun zatvoren zbog kompulzivnog kockarskog ponašanja, muči se da podigne preostali iznos od 8.000 €. Uprkos tome što je podneo dva zahteva za povlačenje i tražio informacije o statusu svog naloga, nije dobio odgovor iz kazina. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Severne Rajne-Vestfalije je zatražio povlačenje od 3400,02 evra koje nije obrađeno, uprkos tome što ga je tim za podršku kazina uverio da to neće trajati duže od 48 sati. Obavestili smo igrača da proces povlačenja može da potraje i do 14 dana, ali on nije odgovorio na naše poruke. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i žalba je odbijena.

Igrač iz Holandije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Nemačke obično glatko povlači novac iz Vegadream kazina. Međutim, njen nedavni pokušaj da podigne 2.000 evra nije obrađen uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira tim za podršku. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Holandije je podneo zahteve za povlačenje i popunio je KIC dokumentaciju koja je potvrđena. Međutim, podrška kazina mu je rekla da dokumentaciju tek treba proveriti i da je KIC proces u toku, čime se odlaže njegovo povlačenje. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Brazila ima čekanje na povlačenje koje je odloženo nekoliko dana. Iako je njihova KIC verifikacija u redu i oni su prethodno primili povlačenja u roku od jednog dana, tim za podršku nastavlja da traži još vremena.

Igraču iz Nemačke je 247 evra prebačeno nazad u Vegadream iz Skrilla zbog politike protiv depozita trećih strana. Uprkos tome što je Skrill potvrdio transfer nazad u Vegadream, kazino nije potvrdio prijem novca više od tri nedelje. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo morali da odbijemo žalbu.

Igrač iz Nemačke je uplatio novac na svoj kazino račun uz trenutni transfer. Uprkos tome što je novac skinut sa njihovog bankovnog računa, on se nije odrazio na njihov kazino račun. Uprkos slanju bankovnog računa u kazino u više navrata koji jasno pokazuje zaduženje, nije bilo rešenja. Žalba je rešena pošto je igraču uplaćen novac.

Igrač iz Nemačke je optužen da je prekršio T&C tako što je igrao ograničenu igru dok je završio bonus klađenje. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rešavanju žalbe. Nije bilo napretka ni dve nedelje nakon što je kazino obavešten o žalbi igrača.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina, bili smo primorani da zatvorimo ovu žalbu kao „nerešenu“. Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev igrača. Igrač je potvrdio prijem uplate.

Dobici igrača su poništeni zbog kršenja uslova bonusa. Igrač je tvrdio da je osvojio 1.000 evra nakon što je iznos bonusa smanjen na 150 evra, što je kazino potom negirao. Uprkos verifikaciji njegovog naloga i istoriji depozita, kazino mu je platio samo €150, navodeći uslove bonusa. Pokušali smo da kontaktiramo kazino, ali nisu odgovorili. Igraču je savetovano da kontaktira organ za licenciranje MGA za dalju pomoć. Slučaj je zatvoren kao nerešen zbog nedostatka odgovora kazina.

Igrač iz Rajnland-Palatinata je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Severne Rajne-Vestfalije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Švedske je podnio zahtjev za povlačenje manje od dvije sedmice prije nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Finske se kladio na ograničenu igru dok je igrao sa bonusom. Kazino mu je zaplijenio dobitak. Kako smatramo da ograničene igre treba blokirati po defaultu, stoga ovakve situacije treba izbjegavati, a u ovom slučaju igrač nije ostvario nikakvu prednost, smatramo da ih treba isplatiti u cijelosti. Kazino je odbio da se povinuje našoj odluci. žalba je stoga zaključena kao 'neriješena'.

Igrač iz Holandije optužen je da igra ograničene igre dok je imao aktivni bonus. Iako okolnosti problema opravdavaju pritužbu igrača, nažalost, na kraju smo je odbili jer je kazino postupio u skladu sa njihovim pravilima. Uvjereni smo da bi kockarnice trebalo da na softverskom nivou automatski nametnu ograničene igre za bonus igru, međutim, zbog prirode ovog posebnog bonusa, moramo prihvatiti pravila onakva kakva su napisana.

Igrač iz Njemačke je optužen da je prekršio uvjete i odredbe o bonusu igrajući ograničenu igru dok je imao aktivni bonus. Iako okolnosti problema opravdavaju pritužbu igrača, nažalost, na kraju smo je odbili jer je kazino postupio u skladu s njihovim pravilima. Uvjereni smo da bi kazina trebala automatski na softverskoj razini primijeniti ograničene igre za bonus igru, međutim, zbog prirode ovog posebnog bonusa, moramo prihvatiti pravila onakva kakva su napisana.

Igrač iz Njemačke ima poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog verifikacije koja je u toku. Nažalost, igrač je izgubio sav dobitak prije nego što smo mi mogli pomoći, stoga smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.

Igrač iz Njemačke se samoisključio iz kazina u vlasništvu iste kompanije, ali mu je dozvoljeno da otvori račun i igra u ovom sestrinskom kazinu. Žalba je zaključena kao neriješena jer kazino nije uopće odgovorio.

Igrač iz Švicarske je zatražio ograničenje poraza. Nažalost, njegova istraga je neprimjereno primijenjena. Kazino nije odgovorio na ovu žalbu. Igrači su odlučili da kontaktiraju regulatora kazina i žalba je zatvorena kao 'neriješena' dok ne dobijemo ažuriranje o rezultatu procesa.

Igrač iz Njemačke je optužen da je prekršio bonus uslove postavljanjem pojedinačne oklade veće od dozvoljene. Stoga su mu dobitci oduzeti. Žalba je zatvorena kao neriješena jer nam kasino više nije odgovorio.