Igrač iz Nemačka je zatražio isplatu za manje od dve nedelje pre nego je poslao prigovor. Nije još dobio svoj novac.
Vegadream Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na odloženu isplatu
8d 10h 53m 58s
Vegadream Casino
Index sigurnosti 6.8 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 13 sati
PrevodZdravo CasinoGuru timu,
Zatražio/la sam isplatu 1580,00 evra na Revolut račun 15.08.2025.
ID isplate: 3637013991
Kazino: Vegadrim / Vega Drims
Korisničko ime u kazinu: [OVDE UNESITE SVOJE KORISNIČKO IME]
Moje puno ime u kazinu: [UNESITE SVOJE IME OVDE]
Status od danas, 20. avgusta 2025: „zahtevano" - nikada nije obrađeno.
- KYC status: verifikovan / zelen
Pravi novac, bez aktivnog bonusa
- Ispunjeni uslovi za klađenje (1x depozit uložen)
- Ime na Revolut nalogu se 100% podudara sa imenom na kazino nalogu.
Kontaktirao sam podršku nekoliko puta ( support@vegadream.com Dobijam samo automatizovane veštačke inteligencije (AI) odgovore od „Veginog tima, AI agenta Vegadream.com" sa šablonskim tekstom poput „povezujemo vas sa predstavnikom" i „obradiće finansijsko odeljenje, u zavisnosti od količine". Nema ljudskih odgovora, nema ID-a transakcije.
Molim za pomoć kako bi moja isplata konačno bila oslobodjena i isplaćena.
U prilogu su snimci ekrana kao dokaz:
1. Status „zahtevano" + KYC zeleno
2. Odgovori veštačke inteligencije od strane podrške
Hvala!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 13 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 13 sati
Prevod
Poštovani Sinem328,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 sati
PrevodMoj KYC je odličan, nema nikakvih problema.
Automatski prevedeno:
