Vegas Hero Casino - Igrački račun nije zatvoren.

Nekoliko puta sam tražio od VegasHero-a da mi zatvore nalog. Svaki put postavljaju isto pitanje; Zašto, koji je razlog? Ako odgovorim na ovo pitanje, pošalju mi poseban bonus, a kada odgovorim, ignorišu ga. I stalno dobijam imejlove i svakodnevne SMS poruke sa ponudama.

Pre dve nedelje su me pozvali i rekli su da će mi zatvoriti račun. Ali nažalost, i dalje ga nisu zatvorili i još uvek imam višak.

Ovog vikenda sam izgubio 2 hiljade na njima jer još uvek mogu da se prijavim.. Zaista, zaista želim da mi unište nalog.. Nema više mogućnosti za preterivanje i zaista želim svoj novac nazad jer je kazino toliko ograničen, nikada nije fer!

Možete li mi, molim vas, pomoći?

Srdačan pozdrav

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo.

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.

Prvo, želeo bih da razjasnim razliku između zatvaranja naloga i samoisključivanja:

• Zatvaranje naloga je jednostavan proces sa minimalnim uticajem — igrači mogu ponovo otvoriti svoje naloge u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakve stalne obaveze prema njima.
• Samoisključenje, s druge strane, dolazi sa strožim ograničenjima. Kada igrač uspešno zatraži samoisključenje, kazino se slaže da neće ponovo otvoriti nalog, osim pod određenim okolnostima (kao što je nakon perioda hlađenja, ali nikada za igrače sa problemima sa kockanjem).

Možete li, molim vas, navesti razlog za zatvaranje vašeg naloga? Pored toga, da li biste bili ljubazni da mi prosledite zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu, zajedno sa odgovorima kazina? Možete mi ih poslati na attila.g@casino.guru .

Unapred vam hvala na saradnji.

Srdačan pozdrav,

Atila