Vegas Hero Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Izvršio sam podizanje pre više od dve nedelje i moja sredstva još nisu ni odobrena, a kamoli poslata. Nakon slanja imejlova i kontaktiranja ćaskanja uživo, nekoliko puta mi je rečeno da budem strpljiv, ali koliko strpljiv treba da budem da bih dobio jednu isplatu nakon što sam ranije izgubio toliko novca, definitivno nije fer prema mušterijama koje čekaju toliko vremena.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Vilimo88,

Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje imate i cenim što ste nam skrenuli pažnju na ovo. Da bih mogao/mogla u potpunosti da razumem situaciju i da vam što pre pomognem, molim vas da odgovorite na nekoliko kratkih pitanja.

• Da li ste ranije uspešno povlačeli novac sa svog računa?
• Možete li potvrditi da je vaša KYC verifikacija završena?
• Da li su vaši dobici akumulirani dok je bonus bio aktivan ili bez aktivnog bonusa? Ako je bonus bio aktivan, navedite koji.

Učinićemo sve što je u našoj moći da što pre rešimo ovaj problem. Unapred vam se zahvaljujemo na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Zdravo, hvala na odgovoru. Zaista sam ranije podigao manji iznos od 200, što je stiglo u moju banku za samo nekoliko dana. Uverili su me da mom računu nije potrebna dalja verifikacija i da je sve u redu. Sredstva su osvojena pravim novcem koji sam uplatio i nijedan bonus nije iskorišćen ni u jednom trenutku kada su sredstva osvojena.