Vegas Hero Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Mnoge recenzije ovde već imaju iste probleme. Počeo sam sa isplatom 28. oktobra. Odbijeno zbog „tehničke" greške. Naknadno odbijena isplate su usledile sa različitim izgovorima. Poslednje je da je moja banka odbila isplatu sa svoje strane. To nije slučaj. Previše je imejlova podrške da bih ih pomenuo i sada sam zatražio sve ARN brojeve kako bih pokušao da dokažem da su transakcije bar pokušane. Nema odgovora od Vegas Hero-a na ovo, a ovaj zahtev sam podneo više puta. Već 3 nedelje sam u procesu vraćanja i odustajanja i još uvek nisam spreman da odustanem. Treba napomenuti da moja banka nije odbila nijednu isplatu na moj račun. Na osnovu iskustva drugih ovde, pretpostavljam da sam još jedna žrtva njihove taktike praćenja. Takođe treba napomenuti da je račun verifikovan.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
• Da li ste pokušali da koristite drugi način plaćanja za obradu zahteva za povlačenje sredstava?
• Da li vam je korisnička služba predložila neke korake koje biste mogli da preduzmete da bi se vaše povlačenje uspešno obradilo?
• Kada je kazino poslednji put komunicirao sa vama u vezi sa problemom sa vašim zahtevom za povlačenje sredstava?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Zdravo.

1. Nema uspešnih povlačenja sa sajta

2. Probao sam drugi metod povlačenja novca, a sistem koji koriste mi kaže da metod nije registrovan i da kontaktiram podršku. Uradio sam to i nisam dobio nikakvu pomoć.

3. Korisnička podrška je prekopirala i nalepila veoma sličnu, ako ne i istu, poruku o tehničkim greškama ili zauzetosti finansijskog odeljenja.

4. Imejl sam primio 11. u kojem mi je rečeno da je poslednji pokušaj otkazan i da sam prethodna otkazivanja već izvršio. Da, ovo je zaista tačno jer sam pokušao da istražim druge metode da bih to iskoristio.

Da napomenem. Nisam imao problema sa primanjem sredstava na isti bankovni račun sa drugih sajtova.

Hvala.

Ažuriranje.

Nisam siguran kako ste to uradili, ali Kazino Guru je očigledno naveo Vegas Hero da isplati. I znate, novac je u celosti isplaćen na račun koji je očigledno stalno odbijao moju uplatu. Ovaj proces sa Vegas Heroom traje već skoro četiri nedelje i na kraju su prestali da odgovaraju na moje imejlove. Većina bi odustala i priznala poraz, ali se nadam da će ova recenzija pomoći onima u istoj situaciji. Molim vas, koristite Kazino Guru. Trebalo mi je manje od 5 dana da podnesem žalbu i da mi se u celosti isplati. Hvala vam.

Draga dollydaise25,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.

Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

Unapred vam hvala na vremenu.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Kazino Guru