Igrač iz Grčke je osvojio 32.000 evra i pokušao da podigne sredstva, ali se suočio sa višestrukim problemima, uključujući otkazivanje isplata zbog tehničkog problema i zahteve za identifikaciju koji se ne prikazuju na njegovom nalogu. Uprkos tome što poseduje sva potrebna dokumenta, igrač je zabrinut zbog prijema svog dobitka.
Vegas Hero Casino - Povlačenje igrača je odloženo i postoje problemi sa nalogom.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
4d 14h 12m 23s
Vegas Hero Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodDakle. Osvojio sam 32.000€. Ranije sam uložio dosta novca u kompaniji. Čim sam osvojio, očigledno sam prestao da igram dok mi novac nije uplaćen. A kada sam obavestio VIP-a da me ubaci u 25.000, odgovor je bio da ćete uzeti sve, gospodine. Zatim ste mi uložili 2.400€... nakon toga, čekajući nedelju dana da dobijem novac od isplata, četvrte večeri, VIP menadžer mi je poslao da je iz nekog razloga zatražena moja identifikacija i da je mogu videti na svom nalogu. Ništa se ne pojavljuje na mom nalogu. Poslao sam mnogo imejlova i pokušao da ćaskam da mi kažu koja su dokumenta potrebna za slanje. Odgovor je ništa!!!! Otkazali ste mi isplate, rekavši mi preko ćaska da je u pitanju tehnički problem.
I dok su mi cele nedelje govorili da će biti za nekoliko minuta, vrlo brzo i tako dalje. VIP menadžer je nestao. Poruke se ne isporučuju. Iskreno se plašim da neću dobiti svoj novac. Ja, uprkos tome, imam sva dokumenta, sve lične podatke, da sve dokažem. Želim svoj novac odmah.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodDragi/a Sak96,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate.
Da bismo razjasnili vaš slučaj, molim vas da odgovorite na sledeće pitanje:
- Možete li se sada prijaviti na svoj nalog?
- Koja konkretna dokumenta su vam tražena za identifikaciju?
- Da li ste dobili bilo kakvu pisanu komunikaciju od kazina u vezi sa vašim isplatama?
Nadamo se da ćemo vam pomoći da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petra
Automatski prevedeno:
