Svi spoljni operateri koji se nalaze na ovoj stranici su tu na nekomercijalnom osnovu i ne plaćaju ništa da bi bili tu. Imate 21+ godinu i problem sa kockanjem? Nazovite 1-800-GAMBLER.

NaslovnaPritužbeVegas Now Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

Vegas Now Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

Nije rešeno
Naša presuda

Bez reakcije

Crni bodovi: 962

Iznos: A$10.500

Vegas Now Casino
Index sigurnosti:Nizak

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Australije je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još uvek nije primljena. Tim za žalbe je pokušao da pomogne igraču tako što je kontaktirao kazino radi pojašnjenja u vezi sa predstojećim isplatama. Međutim, uprkos višestrukim pokušajima, kazino nije odgovorio, što je navelo tim da žalbu označi kao „nerešenu“. Igraču je savetovano da razmotri kontaktiranje Odbora za kontrolu igara na sreću Kurasaa za dalju pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo, već više od 2 meseca sam lojalan kupac kazina VegasNow i imao sam uspeha da pobedim u nekoliko navrata i uspešno sam povukao sredstva bez ikakvih problema. Nedavno sam imao uspeha da osvojim oko 2.000 dolara, za šta sam zatražio povlačenje od 1.500 dolara i zadržao oko 500 dolara da nastavim da igram. Imao sam još veći uspeh, osvojivši preko 4.500 dolara, za šta sam podneo još jedan zahtev za povlačenje 4.500 dolara i ostavio nekoliko stotina oko 300 dolara da nastavim da igram, što sam izgubio. Dan-dva kasnije, setio sam se prvobitnih 1.500 dolara, a i dalje sam imao 4.500 dolara na čekanju za povlačenje. Imao sam uspeha i osvojio 6.800 dolara, za šta sam zatražio još 6.000 dolara i nastavio da igram sa preostalih 800 dolara, koje sam izgubio. Prošla je nedelja dana, što je duže nego obično, zahtevi za povlačenje traju ne duže od 2 dana. Nekoliko puta sam kontaktirao podršku, samo da bi mi ovo rekli...

„Žao mi je zbog kašnjenja u obradi vašeg zahteva za povlačenje sredstava. Da bismo osigurali bezbednost naših kupaca, sve neophodne bezbednosne mere moraju biti sprovedene od strane nadležnog odeljenja pre nego što se povlačenje može obraditi. Imajte na umu da sam lično pregledao vaše povlačenje i da nam je od najveće važnosti. Možete očekivati da ćete primiti svoja sredstva što je pre moguće. Ljubazno vas molimo za strpljenje dok se obrada nastavlja."

Izvinjavamo se zbog neprijatnosti. Trenutno imamo ogroman broj zahteva za povlačenje sredstava i trudimo se da ih obradimo što je pre moguće. Takođe ću ostaviti poruku timu kako bismo ubrzali proces.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi igraču,


Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da se povlačenja sredstava u potpunosti obrade za nekoliko dana ili čak nedelja. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.


Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoj dobitak 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i učiniti sve što možemo da vam pomognemo.

Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.


Srdačan pozdrav,

Centar za rešavanje žalbi

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

U redu, hvala, sačekaću odgovarajući vremenski okvir. Hvala još jednom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo ponovo, primio sam 4.500 dolara jutros u 2:00 i ostalo mi je 500 dolara u novčaniku u kazinu. Objasnili su mi da je maksimalni iznos koji se može osvojiti pomoću bonusa 5.000 australijskih dolara, ali sam siguran da sam već iskoristio bonus i povukao njegov maksimalni limit od 5.000 dolara pre 6.000 dolara. Objasniću ovde.

Bila su dva čekanja na isplatu, jedno za 4.500 dolara, zatraženo 20.09. u 16:50, i 6.000 dolara, zatraženo 21.09. u 12:01. Prvobitno sam imao 1.500 dolara na čekanju 20.09. u 15:11, jer sam osvojio oko 2.600 dolara i zatražio 1.500 dolara, a zatim nastavio sa preostalim dobitkom još 4.500 dolara plus, za šta sam zatražio isplatu. Dan kasnije sam otkazao zahtev za isplatu od 1.500 dolara i nastavio da igram sa tim i osvojio 6.800 dolara, za šta sam zatražio isplatu od 6.000 dolara, tako da imam dva čekanja na isplatu, 4.500 i 6.000 dolara. Sada je prvobitni depozit za sve ovo bio 30 dolara, što sam iskoristio. Promocija: Groznica subotnje večeri - 50 besplatnih okretaja uz depozit od 30 dolara. Izgubio sam 30 dolara, iskoristio besplatne okrete i osvojio 67,12 dolara, što pokazuje da je opklada završena 2.685,2 dolara / 2.684,8 dolara ukupno uloženo. Vreme i datum opklade je 20.09. 13:13.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Poštovani AusDaniel,

Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo ponovo, da li mislite da sam trebao da dobijem punih 10.500 dolara kao što sam objasnio u prethodnom odgovoru?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Poštovani igraču, da bih vam dodatno pomogao, preporučujem vam da zatražite istoriju vaših igara od kazina u Eksel formatu . Ovo će nam pomoći da razumemo potpuni obim vaše situacije i utvrdimo da li je došlo do bilo kakvih neslaganja.

Možete li, molim vas, navesti koji ste bonus koristili?

Možete li, molim vas, podeliti svoju istoriju bonusa i istoriju isplata?

Možete li, molim vas, podeliti svoju komunikaciju sa kazinom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

U redu, hvala, daću sve od sebe da to sve sakupim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Poštovani igraču, da bismo vam dodatno pomogli, da li biste mogli da nam dostavite snimke ekrana vaše istorije bonusa i istorije isplata direktno sa vašeg profila? Pored toga, da li biste mogli da navedete tačne datume i vremena događaja koje ste ranije pomenuli?

Pored toga, nisam dobio nikakvu komunikaciju od vas sa kazinom - ni imejlove ni transkripte ćaskanja. Ako biste mogli ljubazno da nam to dostavite, to bi nam pomoglo da bolje razumemo situaciju i brzo je rešimo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod


Zdravo, kao što je traženo, evo istorije bonusa za period



filefilefilefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Kako je zatraženo, takođe sam poslao imejl kroz istoriju igara i ćaskanja za taj period

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo, još sam ovde. Da li ste dobili sve što je potrebno da ispitate moj slučaj?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala vam puno što ste mi pružili potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Peteru ( [email protected] ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo,

Hvala AusDanijelu što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno moći da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim Vegas Now Casino za pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo kako možemo pomoći u rešavanju ovog problema.

Hvala vam!


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

U redu, hvala Petre

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi AusDanijele,

Više puta sam pokušao da kontaktiram Vegas Now Casino, ali bezuspešno. Bojim se da se ne može mnogo postići bez njihove saradnje. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći u promeni pristupa kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Odbor za kontrolu igara na sreću Kurasaa i podnesete im žalbu. Regulator navodi da neće rešavati pojedinačne sporove između igrača i operatera, ali ako ipak želite da pokušate da ih kontaktirate, to možete učiniti ovde: ( [email protected] ) Molim vas, obavestite me ako vam je potrebna pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su odgovorili, ako možete to sami da uradite ( [email protected] ). Žao mi je što nisam mogao/mogla biti od veće pomoći u ovoj prilici.

Srdačan pozdrav,

Petar


Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten za najnovije bez depozitne bonuse, besplatne turnire, nove slotovi i drugo.