Igračica sa Novog Zelanda je osvojila 80 hiljada nakon što je ispunila uslove za klađenje, ali je kazino poništio njen dobitak, tvrdeći da je osvojila previše. Nakon pregleda uslova i uslova bonusa koji je koristila, utvrđeno je da je njen dobitak premašio maksimalni dozvoljeni iznos od 5.000 NZD. Shodno tome, žalba je odbijena pošto je kazino pružio valjano obrazloženje za konfiskaciju viška dobitaka.
Vegas Now Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.
Zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
Iznos: NZ$80.000
Vegas Now Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodOsvojili su 80.000 nakon što su završili opkladu, ali su poništili novac jer su "osvojili previše" nakon što su završili opkladu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDragi Džejme,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Nažalost, na osnovu trenutnog opisa događaja, nisam u mogućnosti da vam pomognem u ovom slučaju i biće mi potrebno više informacija. Možete li, molim vas, detaljnije? Da li vam je kazino zaplenio ceo saldo ili je vaš dobitak smanjen na određeni iznos? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće tražiti nikakve uplate ili pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je Casino.Guru osoblje i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakvih nedoumica.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodZdravo Kristina!!
Zaplenili su sve osim 6 hiljada.... neću 80 hiljada nakon što je opklada završena samo sa iznosom koji mi je ostao na računu nakon što je opklada završena, tako da bez bonusa... moj zahtev za povlačenje je takođe čekao celu nedelju....
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodHvala na odgovoru, Jaime. Možete li, molim vas, pojasniti sa kojim bonusom ste igrali? Ako je moguće, postavite link ili promo kod koji ste koristili za aktiviranje ponude ovde u ovoj temi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi Jayme,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodProverio sam uslove i uslove za bonus i našao sam ovo:
Osim ako nije drugačije navedeno u pojedinačnim uslovima promocije, svaki bonus dobitak ***iz bilo koje ponude bonusa na depozit*** biće ograničen na maksimalno 5000 USD/EUR/CAD/AUD/NZD/CHF/USDT, 50 000 NOK, 100000 ZAR. Ostali maksimumi kriptovaluta biće zasnovani na trenutnom kursu za EUR u trenutku obrade gotovine. Svi dobici preko ovog iznosa mogu biti izgubljeni (uključujući bilo koji iznos generisan naknadnom igrom sa otkupljenim bonus dobicima).
Pošto nisam našao nikakve posebne uslove bonusa za ponudu sa kojom ste igrali, imali ste pravo na 5.000 NZD, što znači da ste dobili više nego što je trebalo.
Bojim se da nismo u mogućnosti da vam dodatno pomognemo i zatražimo ceo dobitak pod ovim okolnostima, posebno kada kazino deli sve relevantne informacije na veb lokaciji. Kazina pokušavaju da dizajniraju svoje bonuse tako da budu što atraktivniji, a postavljanje maksimalnog limita za isplatu bonusa je vrlo uobičajeno.
Iz navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Automatski prevedeno:
