Igrač iz Nemačke izveštava da je 500 evra nestalo nakon otkazivanja isplate od 400 evra i pokušaja novog isplate od 500 evra, što je rezultiralo porukom o grešci. Sredstva se ne prikazuju ni u jednom odeljku za isplatu i on traži brzu istragu o izgubljenom novcu.
Vegasino Casino - Dobici igrača su konfiskovani.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 9h 20m 9s
Vegasino Casino
Index sigurnosti 8.1 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodImam problem sa svojim nalogom. 500 evra je nestalo nakon što sam otkazao isplatu od 400 evra, a zatim pokušao da izvršim novu isplatu od 500 evra.
Kada sam pokušao da podignem 500 evra, na ekranu se pojavila neočekivana poruka o grešci. Nakon toga, 500 evra koje sam želeo da podignem jednostavno je nestalo. Sredstva nisu prikazana u odeljku za čekajuća/trenutna podizanja i ne mogu da pronađem nikakav trag o njima.
Izgleda da je novac izgubljen i bio bih vam zahvalan na brzoj istrazi i rešavanju ovog problema.
Unapred hvala na brzom odgovoru i pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 14 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 14 sati
PrevodDragi MEDENI1997,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih razumeo situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, potvrditi da je vaš nalog potpuno verifikovan?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
- Da li ste kontaktirali korisničku podršku? Molimo vas da prosledite svu relevantnu prepisku između vas i kazina. Ovde možete postavljati snimke ekrana.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Žan
Automatski prevedeno:
