Igrač iz Australije čeka bankovni transfer od 1000 dolara koji je navodno izvršen 17. jula, ali nije primljen nakon šest radnih dana. Uprkos tome što je pružio dokaz o uplati i kontaktirao svoju banku, dobija samo generičke odgovore od korisničke podrške.
Vegastars Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 22h 27m 4s
Vegastars Casino
Index sigurnosti 8.4 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 sati
PrevodZdravo, čekam bankovni transfer za koji kažu da je izvršen 17. jula 2026. godine. Dali su mi rok od 3 do 5 radnih dana i dostavili su mi dokaz o uplati, o čemu sam kontaktirao banku. Nakon šest radnih dana rekli su mi da nema uplate od 1000 dolara sa referentnim brojem i kompanijom navedenim na dokazu o uplati. Takođe su mi savetovali da kontaktiram međunarodnu filijalu moje banke, što sam i uradio, a oni su mi rekli da nema uplate od njihovog provajdera usluga nakon 6 radnih dana.
Korisnička podrška me je vodila u krug i samo mi je slala generisane poruke bez stvarne pomoći
Poslao sam im izvod iz banke zajedno sa dokazom o razgovoru sa bankom i potpuno sam verifikovan.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodDragi Azaher,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da se povlačenja sredstava u potpunosti obrade za nekoliko dana ili čak nedelja. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, u potpunosti sarađuju sa kazinom i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoj dobitak 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i učiniti sve što možemo da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
