NaslovnaPritužbeVegaZone Casino - Dobici i bonusi igrača se ne pripisuju.

VegaZone Casino - Dobici i bonusi igrača se ne pripisuju.

Zatvoren
Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

Iznos: 200 €

VegaZone Casino
Index sigurnosti:Visok

Rezime slučaja

gbPrevodrs

Igračica iz Finske je osvojila oko 200 evra od besplatnih okretaja na promociji, ali nije videla iznos odražen na svom stanju. Suočila se sa problemima prilikom pokušaja da zatraži bonus, jer ju je korisnička služba obavestila da je nevažeći i zatvorila je čet nakon što je dobila negativne povratne informacije. Verovala je da je kazino namerno odlagao isplate. Žalba je zatvorena zbog igračičinog nedostatka odgovora na upite i podsetnike, i u to vreme nije sprovedena dalja istraga ili rešavanje. Igračica je mogla ponovo da otvori žalbu ako je odlučila da nastavi komunikaciju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
fiPrevodrsgb

Igrao sam Big Bass Bonanza, keeping it Real ili Big Bass Splash, i osvojio oko 200 evra na besplatnim okretajima. Međutim, ovaj iznos nije uvećao stanje na računu.


Ova ponuda se pojavila na Telegram kanalu u petak, 20. februara.


🍻 🌟 VIKEND PROMOCIJA - Sport 🍻


Recite nam koji SPORT želite!

⚽️ Fudbal

🏀 Košarka

🎾 Tenis

⚾️ Bejzbol

🏒Hokej


Svaka opcija krije drugačiju nagradu. 👀

Recite UŽIVO ČETU svoj izbor da biste otkrili svoje iznenađenje! 🎉


Promocija je sada aktivna — SAMO JEDAN IZBOR, narednih 48 sati ! ⏰


🔗 Samo u:

https://vegazone.com/


*Važe uslovi i odredbe.

* Može se iskoristiti jednom po domaćinstvu / osobi.

* Može se iskoristiti samo za račune sa najmanje jednim doživotnim depozitom.



Zatražio sam gore navedeni bonus u ćaskanju u subotu 21.2. u 15:30, kada mi je rečeno da nije važeći i korisnička služba je zatvorila ćaskanje. To se dogodilo nakon što sam ocenio korisničku službu kazina kao lošu. Kada sam dao povratne informacije, rekli su mi da prestanem. Ovaj kazino treba izbegavati veoma daleko. Isplate se takođe namerno odlažu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
gbPrevodrs

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
gbPrevodrs

Dragi/a Imjjj,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu.

Želeli bismo da razjasnimo da, iako ste možda primili generičku ponudu putem e-pošte direktno od kazina, nemamo ovlašćenje da garantujemo da će oni ispoštovati bonus ako kasnije utvrde da ne ispunjavate uslove. Mogli bismo da preduzmemo mere u slučaju da ste pratili ove korake: primanje bonusa, njegovo aktiviranje, ostvarivanje dobitaka i naknadno obaveštavanje kazina da niste podobni za te dobitke jer bonus nije namenjen vama. Svesni smo da ovo nije idealna okolnost. Međutim, važno je napomenuti da dodela i aktiviranje promotivnih ponuda u potpunosti spadaju u nadležnost svakog pojedinačnog kockarskog objekta. Nažalost, nismo u mogućnosti da sprovedemo aktivaciju bonusa ako kazino izabere alternativni način delovanja.

Molim vas, javite mi ako vam mogu još nečim pomoći ili ako bi ova žalba mogla biti zatvorena.

Hvala vam na razumevanju.

Atila

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
gbPrevodrs
Dragi Imjjj,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
gbPrevodrs
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.

Hvala na razumijevanju.

Srdačan pozdrav,
Attila
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten za najnovije bez depozitne bonuse, besplatne turnire, nove slotovi i drugo.