VegaZone Casino recenzija

Igrač iz Portugala ima problema sa dva otkazana zahteva za isplatu od 500€ i 914€ sa Spinight-a, što se dogodilo ubrzo nakon slanja. Njihov nalog je trenutno u fazi pregleda, što sprečava dalje pokušaje isplate.

Igrač iz Nemačke nije primio traženi iznos od 500 evra od 19. oktobra, uprkos tome što je ispunio uslove klađenja za bonus koji nije zadržavajući. Doživeo je ponavljajuće odgovore od podrške uživo, što je doživeo kao taktiku odugovlačenja, što ga je navelo da podnese žalbu zbog zabrinutosti u vezi sa ugledom kazina. Problem je rešen, a igrač je potvrdio prijem svojih sredstava. Žalba je označena kao „rešena“ u sistemu.

Igrač iz Brazila je imao poteškoća sa povlačenjem sredstava, jer kazino nije obradio njegovo povlačenje uprkos njegovim višestrukim pokušajima. Kazino je izjavio da je verifikacija njegovog računa u toku zbog zahteva za izvodom iz banke koji jasno prikazuje logo banke. Igrač je obavešten da kada dostavi ispravan dokument, njegovo povlačenje može biti odmah obrađeno. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača u vezi sa ovim zahtevom, žalba je tada zatvorena. Žalba je kasnije ponovo otvorena nakon što je igrač podneo ispravan izvod iz banke, a kazino je potvrdio potpunu verifikaciju računa. Povlačenje je potom uspešno obrađeno i problem je rešen.

Igrač iz Nemačke izrazio je zabrinutost zbog podizanja 13.000 evra iz onlajn kazina, napominjući da je ranije imao pozitivna iskustva sa licenciranom grupom. Dokumentovao je dokaze o svojim depozitima i prethodnim isplatama i tražio je podršku za svoju trenutnu situaciju sa podizanjem kako bi se osigurala bezbednost i jasnoća. Problem je rešen jer je kazino potvrdio da nije potrebna dalja verifikacija i da će isplata biti obrađena bez odlaganja. Igrač je izrazio zadovoljstvo rešenjem i zahvalnost na podršci koju je dobio od Tima za žalbe.

Igrač iz Finske se suočio sa kašnjenjima u KYC procesu, pošto je više puta podneo potrebna dokumenta u protekle dve nedelje, ali je kazino nastavio da traži iste dokumente o bankovnim transakcijama. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je KYC proces završen i da je povlačenje 500 evra uspešno obrađeno. Naknadno, igrač je prijavio da je podigao ukupno 3.000 evra. Žalba je na kraju zatvorena zbog nedostatka odgovora igrača, ali je zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igračica iz Nemačke je osvojila 1.000 evra nakon što je uplatila depozit, ali je naišla na probleme prilikom pokušaja podizanja dobitka. Nakon što je otpremila potrebna dokumenta za verifikaciju, njen nalog je blokiran i nije dobila jasan odgovor od podrške. Tim za žalbe je utvrdio da je odluka kazina da blokira njen nalog zasnovana na korišćenju tuđeg bankovnog računa za početni depozit, a zatim kasnijem korišćenju bankovnog izvoda istog vlasnika računa za verifikaciju, što je predstavljalo kršenje uslova korišćenja kazina. Shodno tome, žalba je odbijena jer je kazino poštovao svoje interne politike kao odgovor na kršenje.

Igračica iz Norveške je pokušavala da povuče svoja sredstva sa spinight.com od 28. novembra 2024. godine. Uprkos podnošenju višestrukih dokumenata za verifikaciju, uključujući lične karte i izvode iz banke, suočila se sa stalnim zahtevima za informacijama i bez jasne komunikacije od strane kazina. Takođe je naišla na probleme sa mogućnošću povlačenja svojih dobitaka zbog neispunjenih zahteva i odigrala je svoj početni depozit. Tim za žalbe je uspešno eskalirao problem kazinu, koji je potvrdio da njena sredstva treba da budu obrađena. Međutim, žalba je na kraju zatvorena zbog nedostatka odgovora sa njene strane.

Igračica iz Brazila suočila se sa nepravednim suspenzijom svog naloga bez objašnjenja, što je rezultiralo time da nije mogla da pristupi približno 7.000,00 brazilskih reala (oko 1.300,00 američkih dolara) svog dobitka. Tražila je hitnu isplatu svojih sredstava i transparentnost u vezi sa procesima povlačenja. Tim za žalbe je eskalirao problem kazinu radi pojašnjenja, ali je kazino pružio dokaze da je koristila sredstva treće strane za depozite, što je dovelo do odbijanja njene žalbe.

Igrač iz Portugala je naišao na problem sa obećanim bonusom od 300% koji nije bio dostupan, uprkos uplaćenom minimalnom iznosu. Nakon što je kontaktirao korisničku podršku, obavešten je da se primenjuje samo bonus od 100%, što ga je navelo da se oseća prevarenim. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od njega, ali zbog nedostatka odgovora nije mogao da nastavi sa istragom i morao je da zatvori žalbu. Igrač je obavešten da može ponovo da otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.