VegaZone Casino - Povlačenje igrača je odloženo i problemi sa nalogom i dalje postoje.

Prvo sam zapanjen igrom kazino gurua ovog kazina 8.5, ali to je druga priča za neki drugi dan.

Izvršio sam podizanje sredstava i čekao sam da mi novac bude prebačen preko banke. Nakon što sam dostavio sve što traže, pretpostavio sam da sam verifikovan. Pitao sam podršku o podršci u vezi sa mojim podizanjem sredstava i rečeno mi je da ponovo moram da dostavim bankovne podatke sa uplatama na kojima je navedeno moje ime i adresa, što sam i uradio.

Danas sam uplatio još jedan depozit dok sam čekao da mi stigne isplata, ali se depozit nikada nije pojavio. Pitao sam podršku/ćaskanje šta se desilo sa mojim depozitom i tražili su potvrdu plus ime i broj lične karte iz moje banke na kojoj se vidi vreme i datum ovog depozita. Napravio sam snimak ekrana depozita i rekao ne, mora da prikazuje moje ime, adresu i broj lične karte za taj depozit, što bi značilo da moram da naručim poseban izvod iz moje banke na kojem se vide ovi podaci. Morao bih da platim naknadu za ovaj izvod, plus oni imaju sve moje podatke.

Ne očekujem da će moje povlačenje ikada biti obrađeno, a vidim po 3 recenzije da su 2 od 3 bile veoma negativne, što govori mnogo o tome.

samog sebe.

To su dva kazina sa ocenom preko 8 koja sam probao i oba su bila katastrofa

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li ste u prošlosti uspešno isplaćivali novac iz kazina?
• Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
• Da li ste akumulirali svoje dobitke uz pomoć bonusa?
• Možete li, molim vas, navesti kada ste zahtevali isplatu od kazina i podeliti sa mnom snimak ekrana sa vidljivim statusom?
• Da li je nedostajući depozit zabeležen u istoriji depozita kazina pod nekim statusom? Da li biste mogli da podelite i snimak ekrana sa mnom?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa oba problema? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas