Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva izvršila je trenutni depozit koristeći Open Banking preko Monzo-a, što je potvrdio kao uspešno i Payop, provajder platne kapije. Uprkos dokazu da je kazino primio sredstva, Velobet i Freshbet odbijaju da joj uplate novac, pozivajući se na tekuću „istragu“. Ona sada traži intervenciju višeg menadžera i podnela je zvaničnu tužbu Odboru za kontrolu igara na sreću Kurasaoa.
Velobet Casino - Depozit igrača je odložen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
2d 7h 59m 12s
Velobet Casino
Index sigurnosti 8.4 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 nedelja
PrevodUplatio sam trenutni depozit putem Open Banking-a na moj račun putem Monzo-a. Transakcija je označena kao potpuno „Završena" na mom Monzo fidu. Kontaktirao sam provajdera platne kapije koju koristi kazino, TransferOp Payment Gateway Ltd (Payop) [payop.com]. Payop je formalno pratio transakciju i potvrdio mi da je transfer bio 100% uspešan i da su sredstva direktno isporučena na trgovački račun kazina [payop.com]. Payop je eksplicitno naveo da kazino zadržava kredit. Uprkos predstavljanju ovog apsolutnog dokaza putem ćaskanja uživo, Velobet i Freshbet odbijaju da mi uplate sredstva i kriju se iza nejasnog scenarija „istrage". Trenutno imaju novac na svom bankovnom računu. Zahtevam da viši menadžer ručno upari moj Faster Payments ID i odmah vrati moja sredstva. Trenutno podnosim formalni prigovor Odboru za kontrolu igara na sreću Kurasaoa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U tim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što vam nismo mogli biti od velike pomoći u ovom trenutku. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Lbell26x ima 2d 7h 59m 12s da odgovori
Attila je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
