Velobet Casino recenzija

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva podneo je žalbu protiv VeloBet-a, tvrdeći da su mu dozvolili da se registruje i kladi uprkos njegovoj istoriji zavisnosti od kockanja i tome što je registrovani član GAMSTOP-a. Izgubio je 15.206,92 funti u kratkom periodu i smatra da bi VeloBet trebalo da mu nadoknadi gubitke zbog njihovog nepoštovanja praksi odgovornog kockanja.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je uplatio 157 funti u kazino, ali je na njegovom računu prikazano samo 20 funti, a kazino traži odbitak od 137 funti zbog pogrešno izmirenih prethodnih opklada. On navodi da nije bilo prethodnih naznaka da će njegov depozit biti pogođen na ovaj način.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je uplatila 30 funti, osvojila i pokušala da podigne 250 funti, ali je kasnije primetila nestanak stanja označenog kao sistemsko povlačenje. Kazino je tvrdio da je povučeno stanje od prekomernih dobitaka od besplatnih okretaja, ali je ona dostavila snimke ekrana koji potvrđuju da je poteklo od njenih depozita. Žalba je rešena nakon što je igračica potvrdila da je problem zadovoljavajuće rešen. Označili smo žalbu kao rešenu u našem sistemu nakon njene potvrde rešavanja.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva suočio se sa problemima sa kazinom Velobet, jer su mu dozvolili da se kocka uprkos korišćenju softvera za blokiranje. Nakon što je prvobitno omogućio trajno zatvaranje naloga, kazino Velobet mu je ponovo otvorio nalog bez odgovarajućih provera, što je dovelo do toga da uplati značajne iznose i pretrpe značajne gubitke, koje je on pripisao nedostatku mera odgovornog kockanja. Tražio je povraćaj depozita uplaćenih nakon što je njegov nalog ponovo otvoren. Nismo bili u mogućnosti da rešimo žalbu zbog toga što igrač nije pružio dokaze o svojim zahtevima za zatvaranje naloga ili samoisključenje. Shodno tome, žalba je zatvorena jer se zahtev za povraćaj novca nije mogao sprovesti bez prateće dokumentacije.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva suočio se sa odbijenim povlačenjem 7.500 evra bez navođenja razloga. Zatražio je pomoć da završi povlačenje i planirao je da povuče preostala sredstva sledeće nedelje. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je ispunio sve uslove za klađenje, da nije koristio bonus i da je prošao KYC verifikaciju. Nakon ove potvrde, Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva zatvorio je svoj nalog kod Velobeta zbog zavisnosti od kockanja, ali mu je dozvoljeno da otvori novi nalog i uplati 500 funti uprkos tome što je označen kao ranjiv igrač. Velobet je priznao propuste u otkrivanju duplikata naloga i prihvatanju depozita bez odgovarajuće verifikacije, kršeći obaveze odgovornog igranja. Igrač zahteva povraćaj depozita izvršenih pod ovim okolnostima.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva čekala je na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata još uvek nije primljena. Tim za žalbe je intervenisao nakon što je igračica prijavila da nije primila svoj dobitak uprkos uspešnim isplatama koje su se kasnije dogodile. Nakon dalje komunikacije i saradnje, problem je rešen, a igračica je potvrdila da je primila svoja sredstva. Žalba je označena kao rešena u sistemu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podigao 7.500 funti nakon što je uložio bonus od 100 funti, samo da bi dobio imejl u kojem je navedeno da su prekomerni dobici od bonusa odbijeni, ostavljajući mu samo 1.000 funti. Izrazio je razočaranje i frustraciju zbog gubitka od 13.717 funti i nameravao je da ospori odluku kazina. Tim za žalbe je pregledao situaciju i zaključio da je maksimalno dozvoljeno povlačenje iz bonusa bilo 500 funti, što je kazino prekoračio kao gest dobre volje. Shodno tome, žalba je zatvorena jer je igrač prihvatio uslove bonusa.

Igrač iz Mađarske suočio se sa problemima sa povlačenjem novca nakon što je prekršio pravila kazina. Tvrdio je da je kao rezultat toga izgubio 1.000 dolara. Tim za žalbe je objasnio da je pravilo maksimalne opklade u kazinu industrijski standard i da se dobici mogu zapleniti ako se ovo pravilo prekrši. Zbog igračevog nedostatka odgovora na upite, žalba je zatvorena, ali je zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igrač iz Ontarija suočio se sa problemom sa depozitom od 150 dolara putem elektronskog transfera koji se nije pojavio na njegovom kazino računu nakon 12 sati. Uprkos tome što je potvrdio sa trgovcem elektronskim transferom da je depozit primljen, odgovor kazina je bio nezadovoljavajući. Tim za žalbe mu je predložio da kontaktira svog provajdera plaćanja radi moguće istrage, napominjući da bi proces mogao da traje i do mesec dana. Zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je zatvorena, ali je zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.