Velobet Casino - Igrački nalog je zatvoren.

Gospodine, muka mi je od veb-sajtova velobet / rolleto shape. Imam toliko svedoka i dokaza protiv njih za zatvaranje naloga i verifikaciju za verifikacijom. Na početku, verifikuju nalog pomoću kamere uživo, ponekad šalju ponude imejlom, a onda mi uplaćujemo depozit i igramo, zabranjuju nalog i isplatu. Ali ipak jedna glavna stvar o kojoj želim da razgovaram, tretiraju nas kao robove jer znaju da ne možemo da podižemo novac. Čekam vaš odgovor, nakon toga ću podeliti dokaze i druge stvari.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi molvi222,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu.

Da bih bolje razumeo/la vaš slučaj, molim vas da odgovorite na sledeća pitanja?

• Da li trenutno imate bilo kakav dug ili čekate na isplatu na svom kazino računu?
• Da li ste akumulirali svoje dobitke igrajući kazino igre, sportsko klađenje ili oboje ?
• Da li ste imali neki aktivan bonus na svom nalogu ili ste koristili bonus da biste akumulirali svoje dobitke?

Unapred vam hvala na saradnji. Radujem se vašem odgovoru.

Karla M.

Gospodine, ja sam verifikovani član na Velobetu sa korisnikom molvi222. Iskreno, ne volim Velobet jer imam neke prijatelje koji su koristili i suočili se sa sporom oko novca / zatvaranjem naloga na ime dalje verifikacije, ali su povremeno slali imejlove da danas, ako izvršite depozit, uskoro ćete ga dobiti itd. Prošlog petka sam pomislio da bi trebalo da proverim jer sam video recenzije na Casino Guru-u da je ocena tako dobra, ali kada sam uplatio depozit i igrao neke opklade, pala mi je na pamet ideja da bi trebalo da podignem novac. Onda sam to uradio i nisu mi dozvolili, pa sam razgovarao sa korisničkom službom i rekli su mi da je potrebna dalja verifikacija, zapravo sam verifikovan. Rekao sam ok, napravio sam video i poslao im ga, rekli su da je video u redu, ali da treba da govorite ili se izjasnite. Rekao sam gospodine, nepoštujete me, ne želim da se vređam zbog dalje verifikacije jer sam znao da je prošlog puta moj prijatelj poslao 5 do 6 video snimaka i nakon toga su rekli da je video odobren, ali da je vaš nalog zatvoren. Javno sam rekao, molim vas, zatvorite mi nalog i dozvolite mi da podignem novac na istu adresu lanca, ali su rekli da ne možemo. Sada me posavetujte šta da radim.

Gospodine, čekam vaš odgovor, treba mi novac, ne treba mi Velobet jer mi je ovo prvi put da sam uplatio depozit, a i dalje ne mogu da podignem novac.

Dragi/a molvi222,

Hvala vam puno na odgovoru.

Da bih bolje razumeo/la vaš slučaj, možete li, molim vas, razjasniti još nekoliko tačaka?

• Možete li, molim vas, potvrditi da li trenutno imate nekih čekajućih isplata ? Ako jeste, koji je iznos?
• Možete li, molim vas, podeliti snimak ekrana čekajućeg povlačenja sredstava sa vašeg kazino naloga?
• Da li ste koristili neki bonus ili promotivnu ponudu da biste akumulirali svoje dobitke?
• Možete li mi, molim vas, poslati svu relevantnu komunikaciju sa kazinom u vezi sa vašom verifikacijom, povlačenjem sredstava i zatvaranjem naloga? Možete je poslati na karla.m@casino.guru ili ga direktno priložite ovoj temi žalbi.

Unapred vam hvala na saradnji. Radujem se vašem odgovoru.

Karla M.

Zdravo, kako si? Pre svega, potrošio sam sav novac od frustracije i, iskreno, više neću koristiti Velobet, ali samo želim da spasem druge ljude koji će koristiti Velobet. Odjednom sam uplatio depozit i dobio neke okrete, možete reći da sam namerno ili nenamerno iskoristio promotivni period. Ali to nije opravdanje za zatvaranje naloga ili zaustavljanje isplate. Treće, moje glavno pitanje je zašto nudite promocije ako ne možete da reagujete na njih. Ako izgubimo, novac će biti vaš, ako dobijemo, novac će ponovo biti vaš. Zato, molim vas, razmislite o tome.

Dragi molvi222, hvala ti na odgovoru.

Žao mi je što to čujem, ali razumem. Pošto ste odlučili da igrate svoj dobitak, bojim se da ne možemo mnogo da učinimo za vas. Razumem da se ovo nikada ne bi dogodilo da ste mogli da podignete novac iz prvog pokušaja, ali u ovom trenutku ne možemo tražiti od kazina da vam vrati izgubljeni dobitak.

Zbog gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju. Žao mi je što nismo mogli da vam više pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.

Karla M.