Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva izveštava da je 108 funti nestalo sa stanja na njegovom kazino računu bez ikakvog klađenja, ostavljajući samo 3 funte dostupne za isplatu. Doživeo je višestruke probleme i nedostatak pristupa igrama, a nakon što je zatražio pomoć, nije dobio nikakvu pomoć u vezi sa nestalim sredstvima.
Velobet Casino - Stanje na igračevom računu je nestalo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
3d 19h 52m 29s
Velobet Casino
Index sigurnosti 8.0 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodNovac je nestao sa mog računa bez klađenja. Imao sam 108 funti. A kada sam pokušao da podignem novac, ostalo je 3 funte, a i dalje je 3 funte. Bilo je problema cele noći. Razgovarao sam sa dvoje ljudi, ali nisam dobio nikakvu pomoć u vezi sa gubitkom na računu. Veći deo noći, igre nisu mogle da se pokreću i dozvoljavalo mi je da igram samo određene igre, pa sam odlučio da podignem novac, a onda je novac nestao. Tražio sam evidenciju o transakcijama u igrama, ali su mi rekli da nemaju evidenciju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Velobet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li je vaš nalog verifikovan?
- Da li ste uspeli da uspešno povučete novac iz kazina u prošlosti?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Da li biste mogli da podelite bilo kakav dokaz o incidentu i vašem prethodnom stanju ili iznosu koji ste pokušali da podignete?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom kada ste ih kontaktirali u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
