Igrač iz Indije ima depozit na čekanju koji nije obrađen poslednjih osam dana uprkos višestrukim upitima podršci putem ćaskanja. Dostavio je snimak ekrana uplate i izvod iz banke, ali još uvek nije dobio nikakve novosti niti vremenski okvir za rešavanje problema.
Verde Casino - Depozit igrača je odložen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
3d 15h 9m 20s
Verde Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodPišem vam da bih zvanično izrazio zabrinutost u vezi sa mojim depozitom, koji je na čekanju već 8 dana.
Više puta sam kontaktirao podršku putem ćaskanja i svaki put sam obavešten da je stvar „u obradi" i da „stručnjaci rade na tome". Međutim, do sada nije bilo ažuriranja, rešenja ili jasnog vremenskog okvira.
Ovo kašnjenje izaziva neprijatnosti i ljubazno vas molim da ovom problemu date prioritet i pružite jasno ažuriranje statusa zajedno sa očekivanim vremenom rešavanja.
Dajem snimak ekrana uplate, a traže i izvod iz banke.. dajem i to
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Verde Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
- Molim vas, prosledite potvrdu o uplati i svu relevantnu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom tomas@casino.guru ?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi RexxSR,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 meseca
PrevodDA, TO JE MOJ PRVI DEPOZIT.. NA DANAS JE PROŠLO 18 DANA, ALI KAZINO JOŠ UVEK NIJE DOBIO REŠENjE ILI BILO KAKVO AŽURIRANjE.. ŠALjEM VAM SNIMAK EKRANA UPLATE, TAKOĐE, ATTECH OVDE ISTO
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodZdravo RexxSR
Žao mi je što ste se suočili sa problemima.
Kontaktirali smo dobavljača plaćanja i prosledili vaš zahtev.
Izvini što si čekao/la
S poštovanjem
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodHVALA VAM.. VERDE KORISNIČKA PODRŠKA MI JE KAŽALA VEĆ PRVOG DANA KADA SU PROSLEDILI PROBLEM FINANSIJSKOM ODELjENjU.. I SVAKOG DANA SU GOVORILI DA „NAŠ IZVOZ FUNKCIONIŠE"
I AKO RADE SVAKI DAN I IZVOZE SE.. ALI REZULTAT JE VELIKI "0" POSLE 20 DANA...
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodZDRAVO.. IMAM JEDNO PITANjE, DA LI JE VERDE KAZINO PREVARA?? JER NIJEDAN KAZIN NE ODUZIMA TOLIKO VREMENA DA REŠI PROBLEM SA DEPOZITOM. (25 DANA)..?
UVEK PROVERAVAM SA KAZINO GURUOM.. DA BIH MOGAO DA PROBAM NOVE KAZINO SAJTOVE..
ZATO MOLIM VAS, RECITE MI.. ŠTA JE VERDE KAZINO? DA LI VERUJEM KAZINO GURUU U BUDUĆNOSTI?
I TREĆI DAN JE OTKAKO STE PRIMILI POSLEDNjU PORUKU... POSLEDNjI KOMENTARI JOŠ UVEK ČEKAJU STATUS ODOBRENjA
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodHvala obema stranama na odgovorima.
Poštovani predstavniku kazina,
Da li postoje neki koraci koje možemo preduzeti da bismo rešili problem?
Molimo vas da nas obavestite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDragi Tomase, čvrsto verujem da je Verde Casino prevarantski sajt.. molim te ukloni predlog od CasinoGuru-a
samo zbog njihovog predstavnika, a poslednji odgovor je 6 dana ranije... a moj depozit je zaglavljen u proteklih 29 dana... Verde nemaju reputaciju...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodPozdrav, RexxSR
Razumemo da je ovo značajna količina novca, i mi vršimo pritisak na eksternog provajdera platformi za upravljanje štetama. Voleli bismo da mogu brže da reaguju i sprovedu istragu. Nažalost, ne možemo uticati na brzinu rešavanja.
Izvinjavamo se zbog prouzrokovanih neprijatnosti.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodNIJE STVAR NOVCA.. BILO JE VREME... TREBAO SI SKOROSTO MESEC DA REŠIŠ.. JOŠ UVEK NIJE REŠENO.. SVI MOJI BONUSI ISTEKU.. NIJE NORMALNO NITI PRODUŽENO VREME ZA PRIHVAĆANjE.. NAJGORE OD NAJGOREGIJE... VERDE KAZINO NIJE ODGOVORAN..
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDragi ReksSR
Molimo vas da pogledate najnoviju e-poštu od podrške.
Trebalo bi da kontaktirate svoju banku, jer kazino nije primio sredstva.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDOSTAVio sam snimak ekrana i izvod iz banke koji pokazuju da je novac skinut i uplaćen na račun korisnika... NEMOJTE DA PRIČATE TO GLUPOSTI...
AKO ŽELITE, PONOVO ĆU OBEZBEĐITI.. NE DOKAZUJTE DA SEBE VARATE
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodHvala što ste podelili svoje gledište.
- Da li ste kontaktirali svoju banku i obavestili ih da ova konkretna transakcija nije stigla do trgovca?
- Da li biste mogli da podelite bilo kakvu komunikaciju sa vašom bankom na tu temu?
Radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodKažu da je transakcija savršeno obavljena.. i takođe kažu da je uplaćeno na račun korisnika.. zamolite Verde kazino da podeli izvod korisnika na taj datum... dostavio sam i video sam ga transparentno.. daću dokaz... sada Verde mora da dokaže da moja banka i novčanik lažu..
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodDragi ReksSR
Možete li, molim vas, podeliti komunikaciju sa bankom? To bi mnogo pomoglo.
S poštovanjem
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodTo je usmena izjava .. nisu dali pogrešno .. jer nije komplikovano pitanje...
Da li ste prikupili i verifikovali izvod sa računa korisnika?? Pogledajte u ...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodDragi igraču,
Da li ste pokušali da dobijete pisanu izjavu od njih?
Molim vas da imate u vidu da se usmena izjava ne može smatrati dokazom o kome možemo odlučivati.
Unapred hvala na saradnji. Izvinjavam se zbog eventualnih neprijatnosti.
Poštovani predstavniku kazina,
Možete li, molim vas, potvrditi da li su podaci o plaćanju primaoca prikazani na snimku ekrana sa igrača za depozit bili tačni u tom trenutku?
Hvala što si me obavestio/la.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodDragi Tomaše, banka nije odgovorna za ispravan transfer.. oni mi daju pismenu izjavu ako transakcija nije uspela ili ima problema.. ali to je jasno potvrđen transfer... svi dokazi su dostavljeni.. UTR broj, ime i detalji na prijemu se podudaraju.. zašto mi onda banka daje pisanu izjavu? Besmisleno je tražiti.. da, pitaću banku samo ako imam dokaz da iznos nije upisan na račun korisnika... dajte mi dokaz za to.. tako da moram da zamolim banku da mi da pisanu izjavu..
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodZdravo,
Ponovo smo postavili pitanje PSP-u i dobili čvrst odgovor:
„Proverili smo informacije i, nažalost, sredstva vezana za ovu transakciju nisu primljena. Ljubazno preporučujemo klijentu da kontaktira svoju banku kako bi razjasnio detalje, jer sredstva nisu uplaćena na naš račun."
Dragi ReksSR
Bio bih vam zaista zahvalan ako biste mogli da pružite još neke dokaze, to bi vam zaista pomoglo.
S poštovanjem
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodPokažite mi izjavu.. to je usmena potvrda.. kako mogu da ubedim banku da da pismeni dokaz, zahtevaju jak dokaz..
Pitaj me šta još želiš od mene? Zato što ti dajem izvod iz banke (za jedan mesec) i potvrdu o uplati.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodDragi ReksSR
Podigli smo još jednu prijavu za PSP (po treći put), hvala vam na saradnji i dostavljanju svih traženih dokumenata!
S poštovanjem
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodHvala obema stranama na saradnji.
Radujem se da čujem bilo kakve vesti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Zdravo RexxSR,
Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Tomas, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Tomas ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Tomas kontaktirati što pre.
Hvala na razumevanju i strpljenju.
Pozdrav, Casino Guru
Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Tomas, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Tomas ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Tomas kontaktirati što pre.
Hvala na razumevanju i strpljenju.
Pozdrav, Casino Guru
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Tomas je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
