Igrač iz Nemačke je imao problem sa kazinom koji nije prihvatio njegovu fotografiju sa ličnom kartom iako je bila vidljiva. Svi ostali potrebni dokumenti kao što su potvrda o registraciji iz gradske skupštine, izvod iz banke i dokaz o plaćanju su prihvaćeni. Igrač je insistirao da je fotografija snimljena na dnevnom svetlu, a čak i nakon što je pojačao osvetljenost, kazino ju je odbio. Predložili smo igraču da napravi novu fotografiju u dobro osvetljenom prostoru radi bolje jasnoće, ali nismo dobili odgovor. Uprkos produženju roka za rešavanje žalbe dva puta, igrač nije dalje sarađivao, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka komunikacije.
Verde Casino - Igrač ima problema sa verifikacijom lične karte.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 50 €
Verde Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod„VerdeCasino65" ne prihvata „fotografiju sa ličnom kartom u ruci" iako je sve vidljivo. Nemam bolju kameru.
(lična karta, potvrda o registraciji iz gradske skupštine, izvod iz banke i dokaz o uplati su prihvaćeni)
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDragi Android_Star,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Nakon pregleda slike na kojoj držite ličnu kartu, čini se razumljivim da kazino ne može da potvrdi vaš selfi. Predlažem da napravite novu fotografiju tokom dana, po mogućnosti na mestu sa dovoljno prirodnog svetla. Ovo bi trebalo da obezbedi da su sve informacije na vašem ID-u jasno vidljive i lako čitljive. Obavestite me ako imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć u vezi sa ovim.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod
Važno: kazino je prihvatio prednju i poleđinu lične karte. Ako je lična karta prihvaćena, zašto ne "Fotografija sa ličnom kartom"? Ovo nije pomenuto u mojoj prethodnoj žalbi. Zato vas molim da izbrišete moju prethodnu žalbu.
PS Slikao sam na dnevnom svetlu. Osvetlio sam ga i ponovo poslao u kazino. Ponovo je odbijeno.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod
Ponovo je odbijeno. Sada sam izoštrio fotografiju i ponovo je postavio. Druga kazina su takođe prihvatila fotografiju kao selfi. Zato sam sada pozvao policiju zbog prevare.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod(Ne traže selfi, samo „fotografiju sa ličnom kartom" da uporede ličnu kartu. To je samo izmišljen razlog. Ako ste istražili, primetićete da drugi nisu dobili njihov novac.)
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodŽao mi je, ali da li postoji neki problem da napravite novu sliku sebe, umesto da samo više puta šaljete istu? Tekst je jedva čitljiv, preporučujem da napravite bolju fotografiju, eventualno blizu prozora.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Android_Star,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDa li ste kazinu dali bolju fotografiju ili odbijate saradnju?
Automatski prevedeno:
