Igračici iz Letonije je Verde Kazino blokirao nalog zbog navodnih višestrukih naloga. Iako je spremna da završi verifikaciju identiteta kako bi dokazala svoj identitet, kazino je zadržao njen dobitak i odbija da obradi njenu isplatu. Ona traži pomoć u rešavanju ovog problema.
Verde Casino - Igrački račun se zatvara i dobici se zadržavaju.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 12h 1m 1s
Verde Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodZdravo,
Želeo bih da podnesem žalbu protiv Verde Casino-a u vezi sa mojim blokiranim nalogom i zadržanim dobicima.
Moj nalog je bio blokiran zbog navodnih višestrukih naloga. Ali kada sam ponovo napravio nalog, tim za podršku je rekao da će izbrisati moj prethodni. Međutim, verujem da situaciju treba pažljivije razmotriti. Imao sam sredstva na računu i zatražio sam isplatu, ali je kazino blokirao moj nalog i odbio da obradi moju isplatu.
Spreman/na sam da izvršim svu potrebnu verifikaciju identiteta i da dostavim sva potrebna dokumenta za dokazivanje mog identiteta i načina plaćanja. Želeo/la bih bar da podignem svoj prvobitni depozit ako dobitak ne može biti isplaćen.
S poštovanjem molim Casino Guru da pregleda ovaj slučaj i pomogne u rešavanju spora sa Verde Casino-om.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Verde Casino-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
- Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
- Možete li, molim vas, objasniti šta vas je navelo da kreirate novi nalog umesto da se prijavite na svoj prvobitni nalog?
- Da li ste sačuvali komunikaciju sa podrškom u vezi sa brisanjem vašeg prethodnog naloga? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
