Igrač iz Maroka se suočava sa problemima sa Verde Casino-om, jer uprkos višestrukim pokušajima više puta odbijaju njegov selfi sa identifikacijom i verifikacijom Trust Wallet-a. Njegovi dobici ostaju nedostupni na njegovom nalogu.
Verde Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
2d 16h 16m 23s
Verde Casino
Index sigurnosti 8.9 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodDragi guru kazina,
Molim vas, pomozite mi sa Verde Casino-om. Prvo, ne prihvataju moj selfi sa ličnim dokumentom. Otpremio sam ga oko 5 puta, ali ga stalno odbijaju. Takođe, ne prihvataju moju verifikaciju Trust Wallet-a.
Moj novac je još uvek na mom računu. Molim vas, pomozite mi da rešim ovaj problem.
Mnogo vam hvala na pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li ste dobili bilo kakvo objašnjenje od kazina o tome zašto dokumenti koje ste dostavili nisu mogli biti odobreni tokom KYC procesa?
- Da li su svi podaci na vašem ličnom dokumentu u potpunosti vidljivi i čitljivi na selfijima koje ste poslali?
- Da li vaš dokaz o uplati sadrži sve potrebne informacije koje potvrđuju da ste vlasnik načina plaćanja koji je korišćen za transakcije koje ste obavili u ovom kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod
Dragi Radi04,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Radi04 ima 2d 16h 16m 23s da odgovori
Veronika je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
