Igrač iz Brazila ne može da podigne preostali iznos iz Verde kazina, koji je prestao sa radom u zemlji. Više puta je pokušao da kontaktira kazino putem e-pošte, ali nije dobio nikakav odgovor ili informacije u vezi sa povlačenjem svojih sredstava.
Verde Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa nalogom.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
2d 15h 53m 28s
Verde Casino
Index sigurnosti 8.9 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodVerde kazino je prestao sa radom u Brazilu, a ja i dalje imam stanje pravog novca na svom računu.
Otkako je kompanija prestala sa radom, pokušavam da ih kontaktiram putem e-pošte kako bih zatražio isplatu i povraćaj preostalog iznosa. Međutim, Verde Casino ne odgovara na moje e-poruke.
Kontaktirao sam kazino nekoliko puta, ali nisam dobio nikakav odgovor, objašnjenje ili informacije o tome kada će mi novac biti vraćen.
Tražim samo povraćaj novca koji je već bio dostupan na mom računu. Bio bih zahvalan na pomoći kompanije Casino Guru u kontaktiranju Verde Casina i rešavanju ovog problema.
Mogu da obezbedim zapise o mojim imejlovima i dokaz o preostalom stanju na računu ako je potrebno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Verde Casino-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada ste tačno izgubili pristup svom nalogu?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vaše pokušaje komunikacije sa kazinom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Tomas je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
