VeryWell Casino - Povlačenje igrača je ograničeno.

Naslov žalbe:

Very Well Casino – Nefer ograničenja za povlačenje, ne mogu pristupiti punom dobitku od 3.000 funti

Kazino: Very Well Casino

[redigovano]

Iznos spora: 3.000 funti

Zemlja: Ujedinjeno Kraljevstvo

Opis žalbe:

Zdravo timu Casino Guru-a,

Podnosim ovu žalbu protiv kazina Very Well jer me namerno sprečavaju da povučem svoj puni legitimni dobitak.

1. Osvojio/la sam 3.000 funti pravog novca (bez iskorišćenog bonusa, bez kršenja pravila, fer-plej).

2. Njihovi zvanični uslovi i odredbe jasno navode: Maksimalno povlačenje = 2.000 funti dnevno.

3. Međutim, njihov sistem me zaključava na SAMO 400 funti po transakciji, i moram da čekam 48 sati između svakog povlačenja.

4. Ovim tempom biće potrebno 15–18 dana da se dobije svih 3.000 funti — ali njihovi uslovi takođe kažu „svaki saldo koji nije povučen u roku od 30 dana, ili ako nije bilo depozita u poslednjih 30 dana, biće konfiskovan". Ovo je predatorski, obmanjujući način i osmišljeno je da im omogući da mi ukradu novac.

5. Ja sam igrač iz Velike Britanije — oni NEMAJU važeću UKGC licencu, tako da nemam zvaničnu zaštitu osim vaše pomoći.

6. Moj nalog je potpuno verifikovan / Poslao/la sam sva KYC dokumenta.

7. Već sam zatražio/la isplatu svojih prvih 400 funti, ali se plašim da će odugovlačiti dok ne istekne 30 dana i uzeti ostatak.

Šta želim:

• Naterajte ih da mi povećaju limit na njihovih navedenih 2.000 funti dnevno ILI da plate punih 3.000 funti odjednom.

• Dobijte pismenu garanciju da mi sredstva NEĆE biti konfiskovana dok podižem novac.

• Brza obrada svih plaćanja.

Priložio sam:

• Snimak ekrana mog stanja od 3.000 funti

• Snimak ekrana koji prikazuje 400 funti

Molim vas, pomozite mi — ovo je moja jedina šansa da budem plaćen.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi ALFIEMOUNTFORD1576,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa isplatom dobitaka iz kazina Very Well.

Primili smo vaš imejl sa dodatnim dokazima.

Da bismo bolje razumeli situaciju i efikasnije vam pomogli, molim vas da odgovorite na sledeća pitanja?

• Da li ste uspešno završili prethodne isplate iz kazina i, ako jeste, da li ste naišli na slične probleme?
• Gde u njihovim uslovima piše „svaki saldo koji nije povučen u roku od 30 dana, ili ako nije bilo depozita u poslednjih 30 dana, biće konfiskovan"? Molim vas postavite snimak ekrana.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Žan