Igrač iz Norveške je uplatio 1.000 NOK i uspešno podigao dobitak od 2.600 NOK, ali je njegov nalog sada zaključan bez prethodnog zahteva za verifikaciju. Više puta je kontaktirao korisničku podršku, samo da bi mu bilo rečeno da su sredstva na putu i sada traži pomoć da povrati svoj dobitak.
Vicibet Casino - Igrački nalog je zatvoren.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 17h 42m 28s
Vicibet Casino
Index sigurnosti 5.7 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
juče
PrevodUplatio sam 1.000 NOK 30. maja. Opklada je dobitna, a stanje na mom računu se tada povećalo na 2.600 NOK. Zatražio sam isplatu odmah nakon što je opklada isplaćena.
Nikada mi nije traženo da dostavim bilo kakvu verifikaciju naloga. Nekoliko puta sam kontaktirao korisničku podršku u vezi sa isplatom i svaki put su mi rekli da je novac na putu.
Danas, kada sam pokušao da proverim status, nisam mogao da se prijavim na svoj nalog. Zaključali su mi nalog.
Možete li mi, molim vas, pomoći? Bio bih vam veoma zahvalan na bilo kakvoj pomoći u rešavanju ovog problema i vraćanju mojih sredstava. Ne mogu da proverim svoje korisničko ime u kazinu, jer je zaključan.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Vicibet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
- Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
